Operatori in servizio attorno al Brain, che dà loro contesto, e all'interno del Trust Layer, che pone loro dei limiti.
- 09:04IA-ClassificatoreEmail cliente → caso aperto
- 09:04IA-EstrattoreFattura #F-2041 · 4.820 € estratta
- 09:05IA-RiconciliatoreFattura > 5.000 € · in attesa di approvazione
- 09:05IA-SupportoRisposta inviata su WhatsApp
- 09:06IA-AnalistaRiepilogo giornaliero pronto
- 09:06IA-RischiSLA a rischio · avviso al responsabile
centro = Brain (contesto) · anello = Trust Layer (limiti)
Esempi di agenti IA governati: ognuno con un ruolo chiaro, strumenti assegnati e invocabile da qualsiasi workflow.
Operazioni
Ricevono, instradano e sorvegliano il flusso.
IA-Operatore
Orchestratore dei casi
Assegna, instrada e inoltra. Il regista del traffico operativo.
Inoltra in caso di conflitto o caso ad alto valore.
IA-Classificatore
Triage in ingresso
Etichetta, assegna le priorità e decide il passo successivo su email e messaggi.
Bassa affidabilità → revisione umana.
IA-Rischi
Rilevamento
Monitora KPI, SLA e anomalie. Avvisa con contesto, non solo con rumore.
Sola lettura; avvisa, non esegue.
Documenti e Compliance
Trasformano i documenti in dati e verificano le regole.
IA-Estrattore
Dati dai documenti
OCR + IA per fatture, documenti d'identità, contratti. Dati strutturati in pochi secondi.
Soglia di affidabilità; convalida i campi critici.
IA-Auditor
Compliance
Verifica i processi rispetto alle regole e segnala le deviazioni prima che degenerino.
Sola lettura; segnala, non corregge.
IA-Redattore
Documenti e contenuti
Genera contratti, proposte e risposte utilizzando i suoi modelli.
Approvazione prima di inviare o firmare.
Clienti e Vendite
Assistono, indagano e fanno avanzare le opportunità.
IA-Supporto
Risposta multicanale
Risponde su WhatsApp, email e web con il tono e la conoscenza della sua azienda.
Approvazione per impegni o rimborsi.
IA-Prospezione
Qualificazione commerciale
Ricerca i lead, popola il CRM e prepara la chiamata.
Solo indagine; nessun contatto esterno.
IA-Vendite
Chiusura commerciale
Segue le opportunità, fissa le chiamate e prepara le proposte commerciali.
Approvazione per offerte e sconti.
Finanza e Direzione
Quadrano i numeri e riferiscono alla direzione.
IA-Riconciliatore
Finanza
Riconcilia i movimenti bancari con le fatture. Rileva scostamenti e genera avvisi.
Approvazione per cancellazioni o rettifiche; eccezioni → persona.
IA-Calendario
Agenda e coordinamento
Pianifica, ripianifica e coordina le agende con persone e agenti.
Approvazione per gli inviti esterni.
IA-Analista
Reporting esecutivo
Legge la dashboard, scrive il report. Su Slack, email o Telegram.
Sola lettura.
Come vive un agente BiVelio
Dal linguaggio naturale all'esecuzione. Senza scrivere codice.
Un esempio reale con Velio
Ogni agente percorre lo stesso ciclo governato — dal segnale all'apprendimento.
- 1
Segnale
Arriva un'email, un messaggio, un documento o un evento.
Arriva una fattura fornitore via email.
- 2
Comprensione· Brain
L'agente legge il contesto dal Brain.
IA-Estrattore legge importo e fornitore dal Brain.
- 3
Decisione
Decide il passo successivo in base alle regole.
IA-Riconciliatore la riconcilia con l'estratto conto bancario.
- 4
Azione
Esegue: crea, risponde, aggiorna i sistemi.
Aggiorna l'ERP e segna la fattura come riconciliata.
- 5
ValidazioneControllo umano
Il Trust Layer approva o inoltra a una persona.
Importo > 5.000 € → in attesa di approvazione umana.
- 6
Apprendimento
Il risultato torna al Brain e migliora l'operatività.
L'eccezione viene registrata e affina la soglia.
Questo accade in ogni attività. Non è una tela bianca: è un percorso governato verso l'autonomia.
Guardrail by design
Ogni azione ha limiti, audit e controllo umano quando serve.
Le aziende non sanno cosa automatizzare. Prima bisogna comprenderle. Prima di eseguire, l'IA ha bisogno di contesto, fiducia e permesso.