Operadors de guàrdia al voltant del Brain, que els dona context, i dins del Trust Layer, que els posa límits.
- 09:04IA-ClassificadorEmail de client → cas obert
- 09:04IA-ExtractorFactura #F-2041 · 4.820 € extreta
- 09:05IA-ConciliadorFactura > 5.000 € · espera aprovació
- 09:05IA-SuportResposta enviada al WhatsApp
- 09:06IA-AnalistaResum diari preparat
- 09:06IA-RiscosSLA en risc · alerta al responsable
centre = Brain (context) · anell = Trust Layer (límits)
Exemples d'agents d'IA governats: cadascun amb un rol clar, eines assignades i invocable des de qualsevol workflow.
Operació
Reben, enruten i vigilen el flux.
IA-Operador
Orquestrador de casos
Assigna, enruta i escala. El director de trànsit de l'operació.
Escala davant conflicte o cas d'alt valor.
IA-Classificador
Triatge d'entrada
Etiqueta, prioritza i decideix el següent pas en correus i missatges.
Confiança baixa → revisió humana.
IA-Riscos
Detecció
Monitoritza KPI, SLA i anomalies. Alerta amb context, no només amb soroll.
Només lectura; avisa, no executa.
Documents i Compliance
Converteixen documents en dades i verifiquen regles.
IA-Extractor
Dades de documents
OCR + IA per a factures, DNI, contractes. Dades estructurades en segons.
Llindar de confiança; valida camps crítics.
IA-Auditor
Compliance
Revisa processos contra regles i assenyala desviacions abans que escalin.
Només lectura; marca, no corregeix.
IA-Redactor
Documents i contingut
Genera contractes, propostes i respostes usant les teves plantilles.
Aprovació abans d'enviar o signar.
Client i Vendes
Atenen, investiguen i empenyen oportunitats.
IA-Suport
Resposta multicanal
Respon a WhatsApp, correu i web amb el to i coneixement de la teva empresa.
Aprovació en compromisos o reemborsaments.
IA-Prospector
Qualificació comercial
Investiga leads, omple el CRM i prepara la trucada.
Només investiga; sense contacte extern.
IA-Vendes
Tancament comercial
Segueix oportunitats, agenda trucades i prepara propostes comercials.
Aprovació en ofertes i descomptes.
Finances i Direcció
Quadren números i reporten a direcció.
IA-Conciliador
Finances
Casa moviments bancaris amb factures. Detecta buits i alertes.
Aprovació en baixes o ajustos; excepcions → humà.
IA-Calendari
Agenda i coordinació
Programa, reprograma i coordina agendes amb humans i agents.
Aprovació en invitacions externes.
IA-Analista
Reporting executiu
Llegeix el dashboard, escriu el report. A Slack, correu o Telegram.
Només lectura.
Com viu un agent BiVelio
Del llenguatge natural a l'execució. Sense escriure codi.
Un exemple real amb Velio
Cada agent recorre el mateix bucle governat — de l'avís a l'aprenentatge.
- 1
Senyal
Arriba un email, missatge, document o esdeveniment.
Entra una factura de proveïdor per email.
- 2
Comprensió· Brain
L'agent llegeix el context des del Brain.
IA-Extractor llegeix import i proveïdor des del Brain.
- 3
Decisió
Decideix el següent pas segons les regles.
IA-Conciliador la casa contra l'extracte bancari.
- 4
Acció
Executa: crea, respon, actualitza sistemes.
Actualitza l'ERP i marca la factura com a conciliada.
- 5
ValidacióPorta humana
El Trust Layer aprova o escala a un humà.
Import > 5.000 € → espera aprovació humana.
- 6
Aprenentatge
El resultat torna al Brain i millora l'operació.
L'excepció es registra i afina el llindar.
Això passa a cada tasca. No és un llenç en blanc: és un camí governat cap a l'autonomia.
Guardarails per disseny
Cada acció té límits, auditoria i control humà quan ho necessita.
Les empreses no saben què automatitzar. Primer cal entendre-les. Abans que la IA executi, necessita context, confiança i permís.