Operatoren im Dienst rund um das Brain, das ihnen Kontext gibt, und innerhalb des Trust Layer, der ihnen Grenzen setzt.
- 09:04KI-KlassifiziererKunden-E-Mail → Fall eröffnet
- 09:04KI-ExtraktorRechnung #F-2041 · 4.820 € extrahiert
- 09:05KI-AbgleicherRechnung > 5.000 € · wartet auf Freigabe
- 09:05KI-SupportAntwort per WhatsApp gesendet
- 09:06KI-AnalystTagesbericht erstellt
- 09:06KI-RisikenSLA gefährdet · Alarm an die verantwortliche Person
Zentrum = Brain (Kontext) · Ring = Trust Layer (Grenzen)
Beispiele für governte KI-Agenten: jeder mit klar definierter Rolle, zugewiesenen Tools und aus jedem Workflow heraus aufrufbar.
Betrieb
Nehmen an, leiten weiter und überwachen den Ablauf.
KI-Operator
Fall-Orchestrator
Weist zu, leitet weiter und eskaliert. Der Verkehrsleiter des Betriebs.
Eskaliert bei Konflikt oder Fall mit hohem Wert.
KI-Klassifizierer
Eingangs-Triage
Etikettiert, priorisiert und entscheidet den nächsten Schritt bei E-Mails und Nachrichten.
Geringe Konfidenz → menschliche Prüfung.
KI-Risiken
Erkennung
Überwacht KPIs, SLAs und Anomalien. Alarmiert mit Kontext, nicht nur mit Rauschen.
Nur lesend; meldet, führt nicht aus.
Dokumente und Compliance
Verwandeln Dokumente in Daten und prüfen Regeln.
KI-Extraktor
Daten aus Dokumenten
OCR + KI für Rechnungen, Ausweise, Verträge. Strukturierte Daten in Sekunden.
Konfidenzschwelle; validiert kritische Felder.
KI-Auditor
Compliance
Prüft Prozesse gegen Regeln und meldet Abweichungen, bevor sie eskalieren.
Nur lesend; markiert, korrigiert nicht.
KI-Redakteur
Dokumente und Inhalte
Erstellt Verträge, Angebote und Antworten anhand Ihrer Vorlagen.
Freigabe vor dem Versenden oder Signieren.
Kunde und Vertrieb
Betreuen, recherchieren und treiben Chancen voran.
KI-Support
Multichannel-Antwort
Antwortet per WhatsApp, E-Mail und Web im Ton und mit dem Wissen Ihres Unternehmens.
Freigabe bei Zusagen oder Erstattungen.
KI-Prospector
Vertriebliche Qualifizierung
Recherchiert Leads, füllt das CRM und bereitet den Anruf vor.
Recherchiert nur; kein externer Kontakt.
KI-Vertrieb
Vertriebsabschluss
Verfolgt Chancen, plant Anrufe und bereitet Angebote vor.
Freigabe bei Angeboten und Rabatten.
Finanzen und Geschäftsführung
Bringen Zahlen ins Lot und berichten an die Geschäftsführung.
KI-Abgleicher
Finanzen
Gleicht Bankbewegungen mit Rechnungen ab. Erkennt Lücken und Warnhinweise.
Freigabe bei Kündigungen oder Anpassungen; Ausnahmen → Mensch.
KI-Kalender
Terminplanung und Koordination
Plant, plant um und koordiniert Termine mit Menschen und Agenten.
Freigabe bei externen Einladungen.
KI-Analyst
Executive Reporting
Liest das Dashboard, schreibt den Bericht. In Slack, per E-Mail oder Telegram.
Nur lesend.
Wie ein BiVelio-Agent lebt
Von natürlicher Sprache zur Ausführung. Ohne eine Zeile Code.
Ein echtes Beispiel mit Velio
Jeder Agent durchläuft denselben governten Kreislauf – vom Signal bis zum Lernen.
- 1
Signal
Eine E-Mail, Nachricht, ein Dokument oder Ereignis trifft ein.
Eine Lieferantenrechnung geht per E-Mail ein.
- 2
Verständnis· Brain
Der Agent liest den Kontext aus dem Brain.
KI-Extraktor liest Betrag und Lieferant aus dem Brain.
- 3
Entscheidung
Er entscheidet den nächsten Schritt gemäß den Regeln.
KI-Abgleicher gleicht sie mit dem Kontoauszug ab.
- 4
Aktion
Er führt aus: erstellt, antwortet, aktualisiert Systeme.
Aktualisiert das ERP und markiert die Rechnung als abgeglichen.
- 5
ValidierungMenschliches Gate
Der Trust Layer gibt frei oder eskaliert an einen Menschen.
Betrag > 5.000 € → wartet auf menschliche Freigabe.
- 6
Lernen
Das Ergebnis fließt zurück ins Brain und verbessert den Betrieb.
Die Ausnahme wird protokolliert und justiert die Schwelle.
Das geschieht bei jeder Aufgabe. Kein leeres Blatt: ein governter Weg in die Autonomie.
Leitplanken by Design
Jede Aktion hat Grenzen, Audit und menschliche Kontrolle, wo nötig.
Unternehmen wissen nicht, was sie automatisieren sollen. Zuerst muss man sie verstehen. Bevor die KI ausführt, braucht sie Kontext, Vertrauen und Erlaubnis.