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support@bivelio.com
Antwort innerhalb von 24 Werktagsstunden
Wählen Sie den Kanal, der am besten zu Ihrem Anliegen passt. Jede Nachricht wird erfasst und der richtigen Person zugewiesen.
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Telegram
@BiVelio_Support
Antwort innerhalb von 4 Werktagsstunden
DOCS
Dokumentation
https://docs.bivelio.com
Rund um die Uhr verfügbar, umfassende Anleitungen und Referenz
SLA
Dringende Fälle
Frühzugang
Direkter Kanal für kritische Störungen während des Frühzugangs
Wir befinden uns im Frühzugang auf Einladung: In dieser Phase erhalten alle Kunden dasselbe Support-Versprechen, ohne Stufen oder Gebühren.
Reaktionszeit
Weniger als 24 Werktagsstunden
Verfügbarkeit
Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr MEZ
Technischer Support
E-Mail und Telegram
Begleitung
Persönliche Begleitung während des Frühzugangs
Ab dem Moment Ihrer Unterschrift begleiten wir Sie Schritt für Schritt, damit BiVelio in Ihrer Organisation einsatzbereit ist.
- 01
Willkommen
Sie erhalten Zugang zur Plattform, Ihren persönlichen Ansprechpartner für den Einstieg und eine auf Ihren Plan zugeschnittene Einstiegsanleitung.
- 02
Ersteinrichtung
Wir helfen Ihnen, Kanäle anzubinden, Daten zu importieren und Berechtigungen anzupassen – in einer geführten Sitzung von 30 bis 60 Minuten.
- 03
Erster Workflow im Einsatz
Gemeinsam aktivieren wir Ihren ersten echten Workflow, damit Ihr Team ihn vom ersten Tag an mit messbaren Ergebnissen nutzt.
- 04
Kontinuierliche Begleitung
Regelmäßige Reviews und Support über Ihren bevorzugten Kanal, um zu iterieren, zu optimieren und den Betrieb zu skalieren.