Neu: Kontrollierte Workflows mit menschlicher Freigabe
Für Dienstleistungsunternehmen

Kundenverwaltung, Projekte, Kommunikation und Rechnungsstellung. Alles verbunden, alles automatisiert, alles an einem Ort.

Die Herausforderungen von Dienstleistungsunternehmen

Dienstleistungen zu managen bedeutet, Beziehungen, Termine und Kommunikation zu managen. Ohne die richtigen Werkzeuge wird alles kompliziert.

Verstreute Kommunikation

E-Mails, WhatsApp, Anrufe, Webformulare. Jeder Kunde kommuniziert über einen anderen Kanal, und Informationen gehen zwischen den Tools verloren.

Manuelles Projektmanagement

Tabellenkalkulationen, geteilte Dokumente, Nachverfolgung per E-Mail. Ohne ein zentrales System werden Fristen verpasst und es gibt keinerlei Überblick.

Getrennte Rechnungsstellung

Rechnungen manuell erstellen, Zahlungen hinterherlaufen, Zahlungseingänge abgleichen. Ein Prozess, der eigentlich automatisch sein sollte, verschlingt jede Woche Stunden.

Eine Plattform, konzipiert für Dienstleistungen

BiVelio integriert alles, was ein Dienstleistungsunternehmen für einen effizienten Betrieb braucht.

Vereinheitlichte Kommunikation

E-Mail, WhatsApp, Formulare und Chat in einem einzigen Posteingang. Jede Konversation ist mit dem entsprechenden Kunden und Projekt verknüpft.

Workflows für das Projektmanagement

Visuelle Prozesse für jede Art von Dienstleistung: von der Anfrage bis zur Lieferung. Mit Fristen, Verantwortlichen und automatischen Eskalationen.

Automatisierte Rechnungsstellung

Workflows, die die Rechnungsstellung in Ihrem System vorbereiten und beim Erreichen von Meilensteinen auslösen, mit Zahlungserinnerungen und Abgleich mit eingegangenen Zahlungen.

So funktioniert BiVelio für Dienstleistungen

Von der Anfrage bis zur Rechnung in einem einzigen Ablauf

1

Anfragen aus jedem Kanal empfangen

Webformulare, WhatsApp, E-Mail. Jede Anfrage wird erfasst und automatisch in einen Fall im System umgewandelt.

2

Den Workflow der Dienstleistung aktivieren

Jede Art von Dienstleistung hat ihren eigenen Ablauf: Schritte, Verantwortliche, Fristen und Bedingungen. Er läuft von selbst.

3

Die Kommunikation mit dem Kunden steuern

Automatische Updates, KI-Antworten und Benachrichtigungen über den Kanal, den der Kunde bevorzugt.

4

Automatisch abrechnen und einziehen

Nach Abschluss der Dienstleistung bereitet ein Workflow die Rechnung in Ihrem System vor, löst sie aus und verfolgt den Zahlungseingang – mit Freigabe, wo es erforderlich ist.

Anwendungsfälle in Dienstleistungsunternehmen

Beispiele für Prozesse, die Dienstleistungsunternehmen mit BiVelio automatisieren können.

Onboarding neuer Kunden

Von der Vertragsunterzeichnung bis zur vollständigen Einrichtung: Dokumentation, Zugänge und Begrüßungskommunikation automatisch.

Störungsmanagement

Jede Störung wird per KI klassifiziert, dem richtigen Team zugewiesen und eskaliert, wenn das definierte SLA überschritten wird.

Projektverfolgung

Visuelle Boards mit dem Status jedes Projekts, Verzögerungswarnungen und automatischer Kommunikation mit dem Kunden.

Verlängerungen und Upselling

Automatische Warnungen vor Ablauf von Verträgen. Verlängerungsangebote, die auf Basis der Historie mit KI erstellt werden.

Automatisieren Sie Ihr Dienstleistungsunternehmen noch heute

Vorabzugang auf Einladung. Einrichtung in wenigen Minuten.

Unverbindlich. Vorabzugang auf Einladung.

Teil der gouvernierten Ebene für autonomen Betrieb von BiVelio
Verwandte Lektüre

Entdecken Sie BiVelio weiter

Schwesterseiten, die dasselbe Thema aus einem anderen Blickwinkel vertiefen. Nützlich, um zu verstehen, wie BPM, Automatisierung, KI und reale Anwendungsfälle zusammenpassen.