Branche · Dienstleistungs- und Betriebsunternehmen

Vom Arbeitsbericht zur Rechnung, mit Spur in jedem Schritt.

Ein Dienstleister lebt zwischen dem, was vereinbart, was getan und was abgerechnet wurde. BiVelio macht aus diesem Kreislauf einen zustandsbehafteten Prozess, schützt die Daten Ihrer Kunden, bevor eine KI sie sieht, und hält vor einem Menschen an, was nicht zum Vereinbarten passt.

Demo anfragen So funktioniert es

Illustratives Szenario mit fiktiven Daten — stammt von keinem Kunden.

So durchläuft eine Leistung BiVelio

Derselbe BiVelio-Ablauf, erzählt im Vokabular des Betriebs: was vereinbart wurde, was geschützt wird, was es kostet und wer die Rechnung freigibt.

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Der Auftrag tritt in seinen Prozess ein

Jeder Arbeitsauftrag eröffnet einen Fall in seinem Prozess: was der Vertrag abdeckt, welches SLA gilt, was erfasst wurde und wer die Rechnung freigibt.

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Privacy schützt den Kunden

Namen, Adressen, Kontakte und Konten des Kunden werden durch umkehrbare Platzhalter ersetzt, bevor irgendeine externe KI sie sieht. Der Zuordnungsschlüssel verlässt Ihr Unternehmen nicht.

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Savings misst, was es kostet

Jede Anfrage an ein Modell wird gegen den Zähler des Anbieters selbst bepreist. Sie wissen, was die KI pro Vertrag kostet, bevor Sie entscheiden, ob sie in die Marge oder in den Preis geht.

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Studio setzt die Abrechnungsschranke

Der Auftrag durchläuft einen zustandsbehafteten Ablauf: Was dem Vertrag entspricht, geht durch; ein Bericht ohne Aufschlüsselung, Stunden außerhalb des SLA oder ein nicht vereinbartes Extra hält vor der verantwortlichen Person an und wird protokolliert.

Die schwierigen Fälle — und was mit ihnen passiert

Was ein gesteuertes System von einem Werkzeug unterscheidet, ist nicht der einfache Fall, sondern wo die Ausnahme landet.

Stunden, die über das hinausgehen, was der Vertrag sagt

Der Bericht sagt acht Stunden, der Vertrag deckt sechs. Die Differenz wird weder automatisch abgerechnet noch geht sie verloren: Sie wird gegen das Vereinbarte markiert und wartet auf die verantwortliche Person.

Ein unvollständiger Arbeitsbericht

Aufschlüsselung oder Material fehlen. Der Prozess ergänzt sie nicht per Schlussfolgerung aus anderen Berichten: Er schickt ihn an den Techniker zurück, und er geht nicht in die Fakturierung, bis er vollständig ist.

Material dem falschen Kunden zugeordnet

Der Bericht nennt die Baustelle nicht. Statt ihn „der wahrscheinlichsten“ zuzuordnen, fragt der Ablauf nach: Eine falsche Zuordnung kostet mehr als eine Frage.

Ein Schritt, den das Modell „überspringen“ will

Schlägt ein Agent vor, ein Extra abzurechnen, das niemand freigegeben hat, verhindert es die Richtlinie. Keine Rechnung geht mit Nicht-Vereinbartem an Ihren Kunden.

Was automatisiert wird

  • Eröffnung und Einordnung von Aufträgen, Berichten und Rechnungen
  • Kontrolle von Stunden, Material, Beträgen und Daten in jedem Schritt
  • Pseudonymisierung von Kundendaten vor jeder KI
  • Abgleich Vertrag ↔ Bericht ↔ Rechnung
  • Fortschritt zur Abrechnung, wenn alles zum Vereinbarten passt

Was in den Händen des Verantwortlichen bleibt

  • Jede Ausnahme, die die Richtlinie nicht selbst löst
  • Jede Differenz zwischen Vereinbartem und Geleistetem
  • Die Freigabe von Zusätzen, Vertragsstrafen und der Schlussrechnung
  • Die Reklamationen des Kunden und ihre Lösung
  • Die Beziehung zum Kunden: was ihm gesagt wird und wann

Regulierung und Vertrauen: was wir zusagen können

Nur das, was wir bereits veröffentlicht haben und Sie prüfen können. Die vertraglichen Zusagen an Ihre Kunden bleiben Ihre; die Schranke liefert Ihnen technische Fakten, um zu belegen, dass Sie sie einhalten.

Personenbezogene Daten unter DSGVO und LQPD

Die Daten Ihrer Kunden und ihrer Kontakte werden in Ihrer Umgebung pseudonymisiert, bevor sie das Haus verlassen; die Definition in Art. 4 Nr. 5 DSGVO beschreibt genau diesen Mechanismus. Daten in der EU gehostet.

Vertraulichkeit, durch Konstruktion

Das externe Modell sieht nur Platzhalter; die Rekonstruktion geschieht in Ihrem System. Dass die Daten eines Kunden nicht rausgegangen sind, ist keine Klausel: Es ist eine prüfbare Eigenschaft des Designs.

Nachvollziehbarkeit gegenüber dem Kunden

Jeder Prozessschritt wird protokolliert, ebenso jede Freigabe: wer, was, wann und nach welcher Richtlinie. Ein Audit beantwortet man durch Zeigen, nicht durch Rekonstruieren.

Sicherheitskontrollen ansehen Das Paper zur Privacy-Schranke lesen

Für wen es ist — und für wen nicht

Es passt, wenn…

  • Sie rechnen auf Basis von Berichten und Verträgen ab, die sich nicht mehr von Hand abgleichen lassen
  • Sie KI im Betrieb einsetzen wollen, ohne dass die Daten Ihrer Kunden an einen externen Anbieter gehen
  • Jeder abgerechnete Betrag gegenüber dem Kunden einen nachweisbaren Ursprung haben muss
  • Sie lieber wollen, dass das, was nicht stimmt, vor einem Menschen anhält, als eine strittige Rechnung

Es passt nicht, wenn…

  • Sie eine Software zur Technikerplanung oder Flottenverwaltung suchen — BiVelio ist keine
  • Sie wollen, dass die KI abrechnet, ohne dass jemand Zusätze oder Differenzen freigibt
  • Ihr Volumen liegt bei wenigen Berichten im Monat: Der manuelle Abgleich rechnet sich

So läuft die Einführung: ein zweiwöchiger Pilot, kein Projekt

Keine Migration, keine Integration vorab. Wir beginnen mit einem Ihrer echten Prozesse, im Nur-Messen-Modus, und Sie entscheiden anhand dessen, was Sie sehen.

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Woche 1 · Ihr Prozess, nichts wird angefasst

Gemeinsam wählen wir einen wiederkehrenden Prozess und zeichnen ihn Schritt für Schritt nach: was ihn auslöst, welche Systeme er berührt, wer freigibt und wo er hängt. Savings misst, was die KI kosten würde. Sie schauen zu; noch ändert sich nichts.

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Woche 2 · das menschliche Gate mit Ihrem Team

Wir legen gemeinsam fest, was in Ihrem Betrieb automatisiert wird, was vor einer Person stoppt und wer prüft. Privacy wird vor die Modelle geschaltet, die Sie bereits nutzen. Der Ablauf läuft mit Ihren Leuten mittendrin.

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Entscheidung · mit Ihren Zahlen, nicht unseren

Sie sehen, wie viele Durchläufe von allein liefen, welche vor einem Menschen anhielten und warum, und die Kosten gemessen am Zähler des Anbieters. Lohnt es sich nicht, sagen Sie es, und nichts passiert. Lohnt es sich, ist der Pilot bereits die Einführung.

Häufige Fragen von Dienstleistungsunternehmen

Was passiert mit unvollständigen Arbeitsberichten?

Sie gehen nicht in die Fakturierung: Der Prozess schickt sie mit markierten Lücken an den Techniker zurück. Eine Stunde oder ein Material wird nie per Schlussfolgerung ergänzt.

Gelangen die Daten meiner Kunden zu ChatGPT, Claude oder einem anderen externen Modell?

Nein. Privacy ersetzt sie durch umkehrbare Platzhalter, bevor die Anfrage Ihr Unternehmen verlässt; der Anbieter sieht nur Platzhalter, und die Antwort wird lokal rekonstruiert. Wenn die Erkennung zweifelt, geht die Anfrage nicht raus.

Ersetzt es mein Fakturierungsprogramm oder mein ERP?

Nein. Es steuert den Kreislauf — gleicht Verträge, Berichte und Rechnungen ab — bevor etwas Ihr System erreicht, und überlässt Rechnung und Inkasso Ihrem Team und Ihrer Software.

Was passiert, wenn ein Bericht nicht zum Vertrag passt?

Es wird weder abgerechnet noch verworfen: Die Differenz wird gegen das Vereinbarte markiert und wartet auf die Entscheidung der verantwortlichen Person, die protokolliert wird.

Bringen Sie einen Prozess Ihres Dienstleistungsunternehmens mit und sehen Sie ihn laufen.

In der Demo zeichnen wir einen Ihrer Prozesse nach — mit Testdaten — und Sie sehen jeden Schritt mit seiner Regel, seiner Spur und seinem menschlichen Gate.

Demo anfragen So funktioniert es

Zuletzt geprüft: September 2026

Teil der gouvernierten Ebene für autonomen Betrieb von BiVelio
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