EMAIL
support@bivelio.com
Resposta en menys de 24 hores laborables
Tria el canal que millor s'adapti a la teva necessitat. Cada missatge queda registrat i s'assigna a la persona adequada.
TELEGRAM
Telegram
@BiVelio_Support
Resposta en menys de 4 hores laborables
DOCS
Documentació
https://docs.bivelio.com
Disponible 24/7, guies completes i referència
SLA
Urgències
Accés anticipat
Canal directe per a incidències crítiques durant l'accés anticipat
Estem en accés anticipat per invitació: durant aquesta fase tots els clients reben el mateix compromís de suport, sense nivells ni tarifes.
Temps de resposta
Menys de 24h laborables
Disponibilitat
Dl-Dv 9:00-18:00 CET
Suport tècnic
Email i Telegram
Acompanyament
Acompanyament personal durant l'accés anticipat
Des del moment en què signes, t'acompanyem pas a pas perquè BiVelio quedi operatiu a la teva organització.
- 01
Benvinguda
Reps l'accés a la plataforma, el teu gestor inicial i una guia de primers passos adaptada al teu pla.
- 02
Configuració inicial
T'ajudem a connectar canals, carregar dades i ajustar permisos en una sessió guiada de 30 a 60 minuts.
- 03
Primer flux en marxa
Activem amb tu el primer workflow real perquè l'equip l'utilitzi des del primer dia amb resultats mesurables.
- 04
Acompanyament continu
Revisions periòdiques i suport al teu canal preferit per iterar, optimitzar i escalar l'operació.