Branche · Versicherer und Makler

Jeder Schaden mit seiner Spur. Jeder Versicherte, ohne Ihre Umgebung zu verlassen.

In der Versicherung ist ein Schritt ohne Kontrolle eine falsch angewandte Deckung, und ein Versicherter, der zu einem externen Modell reist, ist ein Datenschutzproblem. BiVelio macht jeden Schaden zu einem zustandsbehafteten Prozess, pseudonymisiert die Versicherten, bevor eine KI sie sieht, und überlässt der Sachbearbeitung die Entscheidung bei allem Unklaren.

Demo anfragen So funktioniert es

Illustratives Szenario mit fiktiven Daten — stammt von keinem Kunden.

So durchläuft ein Schaden BiVelio

Derselbe BiVelio-Ablauf, erzählt im Vokabular des Sachbearbeiters: was hereinkommt, was geschützt wird, was es kostet und wer entscheidet.

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Der Schaden tritt in seinen Prozess ein

Jede Meldung eröffnet eine Akte mit ihrem Prozess: Police, Laufzeit, Gutachter, Fristen und wer in jedem Schritt entscheidet.

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Privacy schützt den Versicherten

Namen, Kennungen, Konten, Adressen und Schadendaten, die eine Person identifizieren, werden durch umkehrbare Platzhalter ersetzt, bevor irgendeine externe KI sie sieht. Der Schlüssel verlässt Ihre Umgebung nicht.

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Savings misst, was es kostet

Jede Modellanfrage wird gegen den Zähler des Anbieters selbst bepreist. Sie wissen, was die Automatisierung eines Schadentyps kostet, bevor Sie das Volumen erhöhen.

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Studio setzt die Schranke des Sachbearbeiters

Die Akte durchläuft einen zustandsbehafteten Ablauf: Was zur Police passt, geht durch; eine zweifelhafte Deckung, ein Datum außerhalb der Laufzeit oder ein Gutachten, das nicht zur Meldung passt, hält vor der Sachbearbeitung an und wird protokolliert.

Die schwierigen Fälle — und was mit ihnen passiert

Was ein gesteuertes System von einem Werkzeug unterscheidet, ist nicht der einfache Fall, sondern wo die Ausnahme landet.

Ein Schaden an der Grenze der Laufzeit

Das gemeldete Datum liegt einen Tag vor oder nach der Verlängerung. Der Prozess markiert es gegen die Laufzeit; die Entscheidung über die Deckung trifft die Sachbearbeitung.

Gemeldete und festgestellte Ursache, die nicht übereinstimmen

Die Meldung sagt „Rohrbruch“, der Gutachter sagt „Undichtigkeit durch mangelnde Wartung“. Die Abweichung löst sich nicht von selbst: Sie wird markiert und wartet mit dem vollständigen Kontext auf die Person.

Mehrere Versicherte und Dritte in derselben Akte

Versicherungsnehmer, Versicherter, gegnerischer Fahrer, Geschädigter. Die Pseudonymisierungs-Platzhalter sind innerhalb der Akte stabil: Die KI schließt auf jede Partei, ohne je zu wissen, wer sie ist.

Ein Schritt, den das Modell „überspringen“ will

Schlägt ein Agent vor, eine Entschädigung ohne die von der Richtlinie verlangte Freigabe zu zahlen, verhindert es das Gate. Keine Zahlung geht ohne die Sachbearbeitung hinaus.

Was automatisiert wird

  • Eröffnung und Einordnung von Meldungen, Gutachten und Zahlungen
  • Prüfung von Police, Laufzeit, Deckungen und Beträgen in jedem Schritt
  • Pseudonymisierung von Versicherten und Dritten vor jeder KI
  • Abgleich Meldung ↔ Police ↔ Gutachten ↔ Zahlung
  • Fortschritt der Akte, wenn jeder Schritt zur Police passt

Was in den Händen des Sachbearbeiters bleibt

  • Jede Ausnahme, die die Richtlinie nicht selbst löst
  • Die Entscheidung über Deckung, Ausschlüsse und Selbstbeteiligungen
  • Jede Abweichung zwischen Gemeldetem und Festgestelltem
  • Die Freigabe der Zahlung und der Höhe
  • Die Kommunikation mit dem Versicherten und mit Dritten

Regulierung und Vertrauen: was wir zusagen können

Nur das, was wir bereits veröffentlicht haben und Sie prüfen können. Die Branchen- und Datenschutzregulierung bleibt Ihre; die Schranke liefert Ihnen technische Fakten, um sie zu stützen.

Personenbezogene Daten unter DSGVO und LQPD

Versicherte, Dritte und Schadendaten, die Personen identifizieren, werden in Ihrer Umgebung pseudonymisiert, bevor sie das Haus verlassen; die Definition in Art. 4 Nr. 5 DSGVO beschreibt genau diesen Mechanismus. Daten in der EU gehostet.

Fail-closed im Zweifel

Wenn die Erkennung sensibler Daten nicht mit Konfidenz abgeschlossen werden kann, geht die Anfrage nicht raus. In einer Branche, in der eine Akte Gesundheitsdaten oder Daten Dritter enthält, schließt die Schranke lieber, als zu riskieren.

Nachvollziehbarkeit der Akte

Jeder Prozessschritt wird protokolliert, ebenso jede Freigabe: wer, was, wann und nach welcher Richtlinie. Ein Audit beantwortet man durch Zeigen, nicht durch Rekonstruieren.

Sicherheitskontrollen ansehen Das Paper zur Privacy-Schranke lesen

Für wen es ist — und für wen nicht

Es passt, wenn…

  • Sie bearbeiten ein Schadenvolumen, das sich nicht mehr manuell verfolgen lässt
  • Sie KI auf Akten einsetzen wollen, ohne dass Versicherte an einen externen Anbieter gehen
  • Sie brauchen für jeden Schritt der Akte eine Spur, die Sie der Aufsicht zeigen können
  • Sie lieber wollen, dass das Zweifelhafte vor dem Sachbearbeiter anhält, als eine automatische Entscheidung über eine Deckung

Es passt nicht, wenn…

  • Sie ein Kernsystem für Versicherer oder eine Policenverwaltung suchen — BiVelio ist keines davon: Es arbeitet auf Ihrem
  • Sie wollen, dass die KI über Deckungen entscheidet oder Entschädigungen ohne menschliches Zutun freigibt
  • Ihr Volumen liegt bei wenigen Akten im Monat: Die manuelle Verfolgung rechnet sich

So läuft die Einführung: ein zweiwöchiger Pilot, kein Projekt

Keine Migration, keine Integration vorab. Wir beginnen mit einem Ihrer echten Prozesse, im Nur-Messen-Modus, und Sie entscheiden anhand dessen, was Sie sehen.

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Woche 1 · Ihr Prozess, nichts wird angefasst

Gemeinsam wählen wir einen wiederkehrenden Prozess und zeichnen ihn Schritt für Schritt nach: was ihn auslöst, welche Systeme er berührt, wer freigibt und wo er hängt. Savings misst, was die KI kosten würde. Sie schauen zu; noch ändert sich nichts.

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Woche 2 · das menschliche Gate mit Ihrem Team

Wir legen gemeinsam fest, was in Ihrem Betrieb automatisiert wird, was vor einer Person stoppt und wer prüft. Privacy wird vor die Modelle geschaltet, die Sie bereits nutzen. Der Ablauf läuft mit Ihren Leuten mittendrin.

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Entscheidung · mit Ihren Zahlen, nicht unseren

Sie sehen, wie viele Durchläufe von allein liefen, welche vor einem Menschen anhielten und warum, und die Kosten gemessen am Zähler des Anbieters. Lohnt es sich nicht, sagen Sie es, und nichts passiert. Lohnt es sich, ist der Pilot bereits die Einführung.

Häufige Fragen aus der Versicherungsbranche

Gelangen die Daten meiner Versicherten zu ChatGPT, Claude oder einem anderen externen Modell?

Nein. Privacy ersetzt sie durch umkehrbare Platzhalter, bevor die Anfrage Ihre Umgebung verlässt; der Anbieter sieht nur Platzhalter, und die Antwort wird lokal rekonstruiert. Wenn die Erkennung zweifelt, geht die Anfrage nicht raus.

Entscheidet es, ob ein Schaden gedeckt ist?

Nein. Es gleicht Laufzeit, Deckungen und Beträge ab und bereitet den Fall vor; die Entscheidung über Deckung, Ausschlüsse und Höhe trifft die Sachbearbeitung, und sie wird protokolliert.

Was passiert, wenn ein Schritt im Schaden nicht passt?

Der Ablauf korrigiert ihn nicht selbst: Er hält vor der Sachbearbeitung mit dem vollständigen Kontext an — welche Regel scheiterte und mit welchen Daten — und die Entscheidung wird protokolliert. Nichts geht per Schlussfolgerung weiter.

Ersetzt es mein Policenverwaltungssystem?

Nein. Es steuert den Prozess — gleicht ab, prüft und leitet weiter — bevor etwas Ihr System erreicht, und überlässt Akte und Zahlung Ihrem Team und Ihrem Kernsystem. Es arbeitet darüber, nicht stattdessen.

Bringen Sie einen Schadenprozess mit und sehen Sie ihn laufen.

In der Demo zeichnen wir einen Ihrer Prozesse nach — mit Testdaten — und Sie sehen jeden Schritt mit seiner Regel, seiner Spur und seinem menschlichen Gate.

Demo anfragen So funktioniert es

Zuletzt geprüft: September 2026

Teil der gouvernierten Ebene für autonomen Betrieb von BiVelio
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