Operadores de guardia alrededor del Brain, que les da contexto, y dentro del Trust Layer, que les pone límites.
- 09:04IA-ClasificadorEmail de cliente → caso abierto
- 09:04IA-ExtractorFactura #F-2041 · 4.820 € extraída
- 09:05IA-ConciliadorFactura > 5.000 € · espera aprobación
- 09:05IA-SoporteRespuesta enviada en WhatsApp
- 09:06IA-AnalistaResumen diario preparado
- 09:06IA-RiesgosSLA en riesgo · alerta al responsable
centro = Brain (contexto) · anillo = Trust Layer (límites)
Ejemplos de agentes de IA gobernados: cada uno con un rol claro, herramientas asignadas e invocable desde cualquier workflow.
Operación
Reciben, enrutan y vigilan el flujo.
IA-Operador
Orquestador de casos
Asigna, enruta y escala. El director de tráfico de la operación.
Escala ante conflicto o caso de alto valor.
IA-Clasificador
Triaje de entrada
Etiqueta, prioriza y decide siguiente paso en emails y mensajes.
Baja confianza → revisión humana.
IA-Riesgos
Detección
Monitoriza KPIs, SLAs y anomalías. Alerta con contexto, no solo con ruido.
Solo lectura; avisa, no ejecuta.
Documentos y Compliance
Convierten documentos en datos y verifican reglas.
IA-Extractor
Datos de documentos
OCR + IA para facturas, DNI, contratos. Datos estructurados en segundos.
Umbral de confianza; valida campos críticos.
IA-Auditor
Compliance
Revisa procesos contra reglas y señala desviaciones antes de que escalen.
Solo lectura; marca, no corrige.
IA-Redactor
Documentos y contenido
Genera contratos, propuestas y respuestas usando tus plantillas.
Aprobación antes de enviar o firmar.
Cliente y Ventas
Atienden, investigan y empujan oportunidades.
IA-Soporte
Respuesta multicanal
Responde en WhatsApp, email y web con el tono y conocimiento de tu empresa.
Aprobación en compromisos o reembolsos.
IA-Prospector
Cualificación comercial
Investiga leads, rellena el CRM y prepara la llamada.
Solo investiga; sin contacto externo.
IA-Ventas
Cierre comercial
Sigue oportunidades, agenda llamadas y prepara propuestas comerciales.
Aprobación en ofertas y descuentos.
Finanzas y Dirección
Cuadran números y reportan a dirección.
IA-Conciliador
Finanzas
Casa movimientos bancarios con facturas. Detecta huecos y alertas.
Aprobación en bajas o ajustes; excepciones → humano.
IA-Calendario
Agenda y coordinación
Programa, re-programa y coordina agendas con humanos y agentes.
Aprobación en invitaciones externas.
IA-Analista
Reporting ejecutivo
Lee el dashboard, escribe el reporte. En Slack, email o Telegram.
Solo lectura.
Cómo vive un agente BiVelio
Del lenguaje natural a la ejecución. Sin escribir código.
Un ejemplo real con Velio
Cada agente recorre el mismo bucle gobernado — del aviso al aprendizaje.
- 1
Señal
Llega un email, mensaje, documento o evento.
Entra una factura de proveedor por email.
- 2
Comprensión· Brain
El agente lee el contexto desde el Brain.
IA-Extractor lee importe y proveedor desde el Brain.
- 3
Decisión
Decide el siguiente paso según las reglas.
IA-Conciliador la casa contra el extracto bancario.
- 4
Acción
Ejecuta: crea, responde, actualiza sistemas.
Actualiza el ERP y marca la factura como conciliada.
- 5
ValidaciónPuerta humana
El Trust Layer aprueba o escala a un humano.
Importe > 5.000 € → espera aprobación humana.
- 6
Aprendizaje
El resultado vuelve al Brain y mejora la operación.
La excepción se registra y afina el umbral.
Esto ocurre en cada tarea. No es un lienzo en blanco: es un camino gobernado hacia la autonomía.
Guardarraíles por diseño
Cada acción tiene límites, auditoría y control humano cuando lo necesita.
Las empresas no saben qué automatizar. Primero hay que entenderlas. Antes de que la IA ejecute, necesita contexto, confianza y permiso.