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Elige el canal que mejor se adapte a tu necesidad. Cada mensaje queda registrado y se asigna a la persona adecuada.
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DOCS
Documentacion
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Disponible 24/7, guias completas y referencia
SLA
Urgencias
Acceso anticipado
Canal directo para incidencias criticas durante el acceso anticipado
Estamos en acceso anticipado por invitacion: durante esta fase todos los clientes reciben el mismo compromiso de soporte, sin niveles ni tarifas.
Tiempo de respuesta
Menos de 24h laborables
Disponibilidad
L-V 9:00-18:00 CET
Soporte tecnico
Email y Telegram
Acompanamiento
Acompanamiento personal durante el acceso anticipado
Desde el momento en que firmas, te acompanamos paso a paso para que BiVelio quede operativo en tu organizacion.
- 01
Bienvenida
Recibes el acceso a la plataforma, tu gestor inicial y una guia de primeros pasos adaptada a tu plan.
- 02
Configuracion inicial
Te ayudamos a conectar canales, cargar datos y ajustar permisos en una sesion guiada de 30 a 60 minutos.
- 03
Primer flujo en marcha
Activamos contigo el primer workflow real para que el equipo lo use desde el primer dia con resultados medibles.
- 04
Acompanamiento continuo
Revisiones periodicas y soporte en tu canal preferido para iterar, optimizar y escalar la operacion.