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Chaque sinistre avec sa trace. Chaque assuré, sans quitter votre environnement.

En assurance, une étape sans contrôle est une garantie mal appliquée, et un assuré qui part vers un modèle externe est un problème de protection des données. BiVelio fait de chaque sinistre un processus avec état, pseudonymise les assurés avant qu'aucune IA ne les voie et laisse la décision au gestionnaire sur tout ce qui n'est pas clair.

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Scénario illustratif avec des données fictives — ne provient d'aucun client.

Comment un sinistre traverse BiVelio

Le même parcours BiVelio, raconté avec le vocabulaire du gestionnaire de sinistres : ce qui entre, ce qui est protégé, ce que cela coûte et qui décide.

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Le sinistre entre dans son processus

Chaque déclaration ouvre un dossier avec son processus : police, période de garantie, expert, délais et qui décide à chaque étape.

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Privacy protège l'assuré

Noms, identifiants, comptes, adresses et données du sinistre qui identifient une personne sont remplacés par des marqueurs réversibles avant qu'aucune IA externe ne les voie. La clé ne sort pas de votre environnement.

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Savings mesure ce que cela coûte

Chaque requête à un modèle est chiffrée contre le compteur du fournisseur lui-même. Vous savez ce que coûte l'automatisation d'un type de sinistre avant d'augmenter le volume.

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Studio place la porte du gestionnaire

Le dossier avance dans un flux avec état : ce qui cadre avec la police passe ; une garantie douteuse, une date hors période ou une expertise qui ne colle pas à la déclaration s'arrête devant le gestionnaire et est enregistré.

Les cas difficiles — et ce qu'il en advient

Ce qui distingue un outil d'un système gouverné, ce n'est pas le cas facile, mais le sort réservé à l'exception.

Un sinistre à la limite de la période de validité

La date déclarée tombe un jour avant ou après le renouvellement. Le processus le signale face à la période de garantie ; la décision sur la couverture appartient au gestionnaire.

Cause déclarée et cause constatée qui ne concordent pas

La déclaration dit « rupture de canalisation » et l'expert dit « infiltration par défaut d'entretien ». L'écart ne se résout pas seul : il est signalé et attend la personne avec tout le contexte.

Plusieurs assurés et tiers dans le même dossier

Souscripteur, assuré, conducteur adverse, victime. Les marqueurs de pseudonymisation sont stables au sein du dossier : l'IA raisonne sur chaque partie sans jamais savoir qui elle est.

Une étape que le modèle veut « sauter »

Si un agent propose de verser une indemnité sans l'approbation exigée par la politique, la validation l'en empêche. Aucun paiement ne part sans le gestionnaire.

Ce qui est automatisé

  • Ouverture et classement des déclarations, expertises et paiements
  • Vérification de la police, de la période, des garanties et des montants à chaque étape
  • Pseudonymisation des assurés et des tiers avant toute IA
  • Croisement déclaration ↔ police ↔ expertise ↔ paiement
  • Avancée du dossier quand chaque étape cadre avec la police

Ce qui reste entre les mains du gestionnaire

  • Toute exception que la politique ne résout pas seule
  • La décision sur la garantie, les exclusions et les franchises
  • Tout écart entre ce qui est déclaré et ce qui est constaté
  • L'approbation du règlement et de son montant
  • La communication avec l'assuré et avec les tiers

Réglementation et confiance : ce que nous pouvons affirmer

Uniquement ce que nous publions déjà et que vous pouvez vérifier. La réglementation sectorielle et de protection des données reste la vôtre ; la porte vous donne des faits techniques pour l'appuyer.

Données personnelles sous RGPD et LQPD

Assurés, tiers et données du sinistre qui identifient des personnes sont pseudonymisés dans votre environnement avant de sortir ; la définition de l'art. 4(5) du RGPD décrit exactement ce mécanisme. Données hébergées dans l'UE.

Fail-closed en cas de doute

Si la détection des données sensibles ne peut pas s'achever avec confiance, la requête ne sort pas. Dans un secteur où un dossier contient des données de santé ou de tiers, la porte se ferme plutôt que de prendre le risque.

Traçabilité du dossier

Chaque étape du processus est enregistrée, et chaque approbation aussi : qui, quoi, quand et sous quelle politique. Un audit se traite en montrant du doigt, pas en reconstituant.

Voir les contrôles de sécurité Lire le paper de la porte de confidentialité

Pour qui c'est — et pour qui ce n'est pas

Ça vous correspond si…

  • Vous gérez un volume de sinistres qui ne tient plus en suivi manuel
  • Vous voulez utiliser l'IA sur les dossiers sans que les assurés ne voyagent vers un prestataire externe
  • Vous avez besoin que chaque étape du dossier ait une trace démontrable devant le régulateur
  • Vous préférez que ce qui est douteux s'arrête devant le gestionnaire plutôt qu'une décision automatique sur une garantie

Ça ne vous correspond pas si…

  • Vous cherchez un core assurance ou un logiciel de gestion de polices — BiVelio n'en est pas un : il travaille par-dessus le vôtre
  • Vous voulez que l'IA décide des garanties ou approuve des indemnisations sans intervention humaine
  • Votre volume se limite à quelques dossiers par mois : le suivi manuel reste rentable

Comment ça s'implante : un pilote de deux semaines, sans projet

Ni migration ni intégration préalable. Nous commençons par l'un de vos processus réels, en mode mesure seule, et vous décidez sur ce que vous voyez.

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Semaine 1 · votre processus, sans rien toucher

Nous choisissons avec vous un processus répétitif et le traçons pas à pas : ce qui le déclenche, quels systèmes il touche, qui approuve et où il bloque. Savings mesure ce que coûterait l'IA. Vous observez ; rien ne change encore.

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Semaine 2 · la porte humaine avec votre équipe

Nous définissons ensemble ce qui s'automatise et ce qui s'arrête devant une personne dans votre opération, et qui contrôle. Privacy s'active devant les modèles que vous utilisez déjà. Le flux tourne avec vos équipes à l'intérieur.

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Décision · avec vos chiffres, pas les nôtres

Vous voyez combien d'exécutions sont passées seules, lesquelles se sont arrêtées devant une personne et pourquoi, et le coût mesuré contre le compteur du fournisseur. Si cela ne vaut pas le coup, vous le dites et rien ne se passe. Si cela vaut le coup, le pilote est déjà le déploiement.

Questions fréquentes de l'assurance

Les données de mes assurés arrivent-elles chez ChatGPT, Claude ou tout autre modèle externe ?

Non. Privacy les remplace par des marqueurs réversibles avant que la requête ne quitte votre environnement ; le fournisseur ne voit que des marqueurs et la réponse est reconstruite localement. Si la détection doute, la requête ne sort pas.

Décide-t-il si un sinistre est couvert ?

Non. Il croise période, garanties et montants et prépare le dossier ; la décision sur la couverture, les exclusions et le montant appartient au gestionnaire et est enregistrée.

Que se passe-t-il quand une étape du sinistre ne colle pas ?

Le flux ne l'ajuste pas seul : il s'arrête devant le gestionnaire avec tout le contexte sous les yeux — quelle règle a échoué et avec quelles données — et sa décision est enregistrée. Rien n'avance par inférence.

Remplace-t-il mon système de gestion de polices ?

Non. Il gouverne le processus — croise, valide et oriente — avant que quoi que ce soit n'arrive dans votre système, et laisse le dossier et le paiement à votre équipe et à votre core. Il travaille par-dessus, pas à la place.

Apportez un processus sinistres et regardez-le tourner.

Pendant la démo, nous traçons l'un de vos processus — avec des données de test — et vous voyez chaque étape avec sa règle, sa trace et sa validation humaine.

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Dernière révision : septembre 2026

Fait partie de la couche d'opération autonome gouvernée de BiVelio
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