Nouveau : Workflows gouvernés avec validation humaine
Pour les entreprises de services

Gestion des clients, des projets, des communications et de la facturation. Tout est connecté, tout est automatisé, tout au même endroit.

Les défis des entreprises de services

Gérer des services, c'est gérer des relations, des délais et des communications. Sans les bons outils, tout se complique.

Une communication éparpillée

E-mails, WhatsApp, appels, formulaires web. Chaque client communique par un canal différent et l'information se perd entre les outils.

Une gestion de projets manuelle

Feuilles de calcul, documents partagés, suivis par e-mail. Sans système centralisé, les délais ne sont pas tenus et la visibilité est nulle.

Une facturation déconnectée

Générer des factures à la main, relancer les paiements, rapprocher les encaissements. Un processus qui devrait être automatique dévore des heures chaque semaine.

Une plateforme conçue pour les services

BiVelio réunit tout ce dont une entreprise de services a besoin pour opérer efficacement.

Des communications unifiées

E-mail, WhatsApp, formulaires et chat dans une seule boîte de réception. Chaque conversation est reliée au client et au projet concerné.

Des workflows de gestion de projets

Des processus visuels pour chaque type de service : de la demande à la livraison. Avec délais, responsables et escalades automatiques.

Une facturation automatisée

Des workflows qui préparent et déclenchent la facturation dans votre système à chaque jalon atteint, avec relances de paiement et rapprochement des encaissements.

BiVelio pour les services, en pratique

De la demande à la facture dans un seul flux

1

Recevez les demandes depuis n'importe quel canal

Formulaires web, WhatsApp, e-mail. Chaque demande est captée et transformée automatiquement en cas au sein du système.

2

Déclenchez le workflow du service

Chaque type de service a son propre flux : étapes, responsables, délais et conditions. Il s'exécute tout seul.

3

Pilotez la communication avec le client

Mises à jour automatiques, réponses par IA et notifications sur le canal préféré du client.

4

Facturez et encaissez automatiquement

Une fois le service terminé, un workflow prépare et déclenche la facture dans votre système et suit l'encaissement, avec validation lorsque c'est nécessaire.

Cas d'usage dans les entreprises de services

Exemples de processus que les entreprises de services peuvent automatiser avec BiVelio.

Onboarding des nouveaux clients

De la signature du contrat à la configuration complète : documentation, accès et message de bienvenue automatiques.

Gestion des incidents

Chaque incident est classé par l'IA, affecté à la bonne équipe et escaladé s'il dépasse le SLA défini.

Suivi des projets

Des tableaux visuels avec l'état de chaque projet, des alertes de retard et une communication automatique avec le client.

Renouvellements et upselling

Des alertes automatiques avant l'échéance des contrats. Des propositions de renouvellement générées par l'IA à partir de l'historique.

Automatisez votre entreprise de services dès aujourd'hui

Accès anticipé sur invitation. Mise en place en quelques minutes.

Sans engagement. Accès anticipé sur invitation.

Fait partie de la couche d'opération autonome gouvernée de BiVelio
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