EMAIL
support@bivelio.com
Respons dalam waktu kurang dari 24 jam kerja
Pilih kanal yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Setiap pesan tercatat dan diteruskan ke orang yang tepat.
TELEGRAM
Telegram
@BiVelio_Support
Respons dalam waktu kurang dari 4 jam kerja
DOCS
Dokumentasi
https://docs.bivelio.com
Tersedia 24/7, panduan lengkap dan referensi
SLA
Darurat
Akses awal
Kanal langsung untuk insiden kritis selama akses awal
Kami sedang dalam akses awal berbasis undangan: selama fase ini semua pelanggan menerima komitmen dukungan yang sama, tanpa tingkatan maupun tarif.
Waktu respons
Kurang dari 24 jam kerja
Ketersediaan
Sen-Jum 09.00-18.00 CET
Dukungan teknis
Email dan Telegram
Pendampingan
Pendampingan personal selama akses awal
Sejak Anda menandatangani, kami mendampingi Anda langkah demi langkah agar BiVelio siap beroperasi di organisasi Anda.
- 01
Selamat datang
Anda menerima akses ke platform, manajer awal Anda, dan panduan langkah pertama yang disesuaikan dengan paket Anda.
- 02
Konfigurasi awal
Kami membantu Anda menghubungkan kanal, memuat data, dan mengatur izin dalam sesi terpandu selama 30 hingga 60 menit.
- 03
Alur pertama berjalan
Kami mengaktifkan bersama Anda workflow nyata pertama agar tim dapat menggunakannya sejak hari pertama dengan hasil yang terukur.
- 04
Pendampingan berkelanjutan
Tinjauan berkala dan dukungan di kanal pilihan Anda untuk berulang, mengoptimalkan, dan menskalakan operasi.