Giải pháp
Mỗi email, WhatsApp hay cuộc gọi đều trở thành một hồ sơ được quản trị kèm SLA.
- Phân loại yêu cầu đến theo ý định.
- Mở hồ sơ có thể truy vết kèm người phụ trách và SLA.
- Soạn phản hồi với giọng điệu của doanh nghiệp và bối cảnh từ Brain.
Các doanh nghiệp không biết nên tự động hóa điều gì. Trước tiên cần phải hiểu họ. Trước khi AI thực thi, nó cần ngữ cảnh, sự tin cậy và sự cho phép.