EMAIL
support@bivelio.com
Phản hồi trong vòng chưa đầy 24 giờ làm việc
Chọn kênh phù hợp nhất với nhu cầu của bạn. Mỗi tin nhắn đều được ghi nhận và chuyển đến đúng người phụ trách.
TELEGRAM
Telegram
@BiVelio_Support
Phản hồi trong vòng chưa đầy 4 giờ làm việc
DOCS
Tài liệu
https://docs.bivelio.com
Sẵn sàng 24/7, hướng dẫn đầy đủ và tài liệu tham khảo
SLA
Khẩn cấp
Quyền truy cập sớm
Kênh trực tiếp cho các sự cố nghiêm trọng trong giai đoạn truy cập sớm
Chúng tôi đang trong giai đoạn truy cập sớm theo lời mời: trong giai đoạn này, tất cả khách hàng đều nhận được cùng một cam kết hỗ trợ, không phân cấp và không tính phí.
Thời gian phản hồi
Dưới 24 giờ làm việc
Thời gian sẵn sàng
T2-T6 9:00-18:00 CET
Hỗ trợ kỹ thuật
Email và Telegram
Đồng hành
Đồng hành cá nhân trong suốt giai đoạn truy cập sớm
Ngay từ thời điểm bạn ký kết, chúng tôi đồng hành cùng bạn từng bước để BiVelio đi vào vận hành trong tổ chức của bạn.
- 01
Chào mừng
Bạn nhận được quyền truy cập nền tảng, người quản lý ban đầu và hướng dẫn những bước đầu tiên được điều chỉnh theo gói của bạn.
- 02
Thiết lập ban đầu
Chúng tôi giúp bạn kết nối các kênh, nạp dữ liệu và điều chỉnh quyền hạn trong một buổi hướng dẫn kéo dài 30 đến 60 phút.
- 03
Vận hành workflow đầu tiên
Chúng tôi cùng bạn kích hoạt workflow thực tế đầu tiên để đội ngũ sử dụng ngay từ ngày đầu với kết quả đo lường được.
- 04
Đồng hành liên tục
Đánh giá định kỳ và hỗ trợ qua kênh bạn ưa thích để lặp lại, tối ưu và mở rộng quy mô vận hành.