Indústria · Empreses de serveis i operacions

Del part de treball a la factura, amb traça a cada pas.

Una empresa de serveis viu entre el que s'ha pactat, el que s'ha fet i el que es factura. BiVelio converteix aquest circuit en un procés amb estat, protegeix les dades dels teus clients abans que cap IA les vegi i atura davant d'una persona tot el que no coincideix amb el que s'ha pactat.

Demanar demo Veure com funciona

Escenari il·lustratiu amb dades fictícies — no procedeix de cap client.

Així flueix un servei per BiVelio

Les mateixes tres capes de BiVelio, explicades amb el vocabulari d'operacions: què es va pactar, què es protegeix, què costa i qui aprova la factura.

1

El servei entra al seu procés

Cada ordre de treball obre un cas al seu procés: què cobreix el contracte, quin SLA s'aplica, què s'ha imputat i qui aprova la factura.

2

Privacy protegeix el client

Noms, adreces, contactes i comptes del client se substitueixen per marcadors reversibles abans que cap IA externa els vegi. La clau de correspondència no surt de la teva empresa.

3

Savings mesura el que costa

Cada consulta a un model es cotitza contra el comptador del mateix proveïdor. Saps el que costa la IA per contracte abans de decidir si va al marge o al preu.

4

Studio posa la porta de facturació

El servei avança per un flux amb estat: el que coincideix amb el contracte passa; un part sense desglossament, hores fora de l'SLA o un extra no pactat s'atura davant del responsable i queda registrat.

Els casos difícils — i què passa amb ells

El que distingeix una eina d'un sistema governat no és el cas fàcil, sinó el destí de l'excepció.

Hores que superen el que diu el contracte

El part diu vuit hores i el contracte en cobreix sis. La diferència no es factura sola ni es perd: es marca amb el que s'ha pactat al davant i espera el responsable.

Un part incomplet

Falta el desglossament o el material. El procés no l'omple per inferència a partir d'altres parts: el retorna al tècnic i no avança a facturació fins que és complet.

Materials imputats al client equivocat

El part no anomena l'obra. En lloc d'assignar-lo «al més probable», el flux pregunta: una imputació errònia costa més que una pregunta.

Un pas que el model vol «saltar-se»

Si un agent proposa facturar un extra que ningú no ha aprovat, la política ho impedeix. Cap factura no surt cap al teu client amb res no pactat.

El que s'automatitza

  • Obertura i classificació d'ordres, parts i factures
  • Control d'hores, materials, imports i dates a cada pas
  • Pseudonimització de dades del client abans de qualsevol IA
  • Creuament contracte ↔ part ↔ factura
  • Avanç cap a facturació quan tot quadra amb el que es va pactar

El que queda en mans del responsable

  • Tota excepció que la política no resol sola
  • Qualsevol diferència entre el que es va pactar i el que s'ha executat
  • L'aprovació d'extres, penalitzacions i de la factura final
  • Les reclamacions del client i la seva resolució
  • La relació amb el client: el que se li diu i quan

Normativa i confiança: el que podem afirmar

Només el que ja publiquem i pots verificar. Els compromisos contractuals amb els teus clients continuen sent teus; la porta et dona fets tècnics per demostrar que els compleixes.

Dades personals sota RGPD i LQPD

Les dades dels teus clients i dels seus contactes es pseudonimitzen al teu entorn abans de sortir; la definició de l'art. 4(5) del RGPD descriu exactament aquest mecanisme. Dades allotjades a la UE.

Confidencialitat, per construcció

El model extern només veu marcadors; la reconstrucció passa al teu sistema. Que les dades d'un client no van sortir no és una clàusula: és una propietat verificable del disseny.

Traçabilitat davant el client

Cada pas del procés queda registrat, i cada aprovació també: qui, què, quan i sota quina política. Una auditoria es respon assenyalant, no reconstruint.

Veure els controls de seguretat Llegir el paper de la porta de privacitat

Per a qui és — i per a qui no

Encaixa si…

  • Factures a partir de parts i contractes que ja no es poden acarar a mà
  • Vols fer servir IA en operacions sense que les dades dels teus clients viatgin a un proveïdor extern
  • Necessites que cada import facturat tingui un origen demostrable davant el client
  • Prefereixes que el que no quadra s'aturi davant una persona abans que una factura discutida

No encaixa si…

  • Busques un programari de planificació de tècnics o de gestió de flotes — BiVelio no ho és
  • Vols que la IA facturi sense que ningú aprovi extres ni diferències
  • El teu volum és d'uns pocs parts al mes: acarar-los a mà et surt a compte

Com s'implanta: un pilot de dues setmanes, sense projecte

No hi ha migració ni integració prèvia. Comencem amb un dels teus processos reals, en mode només-mesura, i decideixes amb el que veus.

1

Setmana 1 · el teu procés, sense tocar res

Triem amb tu un procés repetitiu i el tracem pas a pas: què el dispara, quins sistemes toca, qui aprova i on s'encalla. Savings mesura el que costaria la IA. Tu mires; encara no canvia res.

2

Setmana 2 · la porta humana amb el teu equip

Definim junts què s'automatitza i què s'atura davant d'una persona en la teva operació, i qui revisa. Privacy s'activa davant dels models que ja feu servir. El flux corre amb la teva gent a dins.

3

Decisió · amb xifres teves, no nostres

Veus quantes execucions han anat soles, quines s'han aturat davant d'una persona i per què, i el cost mesurat contra el comptador del proveïdor. Si no compensa, ho dius i no passa res. Si compensa, el pilot ja és la implantació.

Preguntes freqüents d'empreses de serveis

Què passa amb els parts incomplets?

No avancen a facturació: el procés els retorna al tècnic amb el que falta marcat. Mai no s'omple una hora o un material per inferència.

Les dades dels meus clients arriben a ChatGPT, Claude o qualsevol model extern?

No. Privacy les substitueix per marcadors reversibles abans que la petició surti de la teva empresa; el proveïdor només veu marcadors i la resposta es reconstrueix localment. Si la detecció dubta, la petició no surt.

Substitueix el meu programa de facturació o el meu ERP?

No. Governa el circuit — creua contractes, parts i factures — abans que res arribi al teu sistema, i deixa la factura i el cobrament en mans del teu equip i del teu programa.

Què passa quan un part no coincideix amb el contracte?

No es factura ni es descarta: es marca la diferència amb el que s'ha pactat al davant i espera la decisió del responsable, que queda registrada.

Porta un procés de la teva empresa de serveis i mira'l funcionar.

A la demo tracem un dels teus processos — amb dades de prova — i veus cada pas amb la seva regla, la seva traça i la seva porta humana.

Demanar demo Veure com funciona

Darrera revisió: setembre de 2026

Forma part de la capa d'operació autònoma governada de BiVelio
Lectura relacionada

Continua explorant BiVelio

Pàgines germanes que aprofundeixen en el mateix tema des d'un altre angle. Útils per entendre com encaixen BPM, automatització, IA i blueprints operatius.