Da folha de obra à fatura, com rasto em cada passo.
Uma empresa de serviços vive entre o que se acordou, o que se fez e o que se fatura. O BiVelio converte esse circuito num processo com estado, protege os dados dos seus clientes antes de qualquer IA os ver e para perante uma pessoa tudo o que não coincide com o acordado.
Cenário ilustrativo com dados fictícios — não provém de nenhum cliente.
Assim flui um serviço pelo BiVelio
O mesmo fluxo da BiVelio, contado com o vocabulário das operações: o que se acordou, o que se protege, quanto custa e quem aprova a fatura.
O serviço entra no seu processo
Cada ordem de trabalho abre um caso no seu processo: o que o contrato cobre, que SLA se aplica, o que foi imputado e quem aprova a fatura.
O Privacy protege o cliente
Nomes, moradas, contactos e contas do cliente são substituídos por marcadores reversíveis antes de qualquer IA externa os ver. A chave de correspondência não sai da sua empresa.
O Savings mede quanto custa
Cada consulta a um modelo é cotada contra o contador do próprio fornecedor. Sabe quanto custa a IA por contrato antes de decidir se vai na margem ou no preço.
O Studio coloca a porta da faturação
O serviço avança por um fluxo com estado: o que coincide com o contrato passa; uma folha sem detalhe, horas fora do SLA ou um extra não acordado para perante o responsável e fica registado.
Os casos difíceis — e o que lhes acontece
O que distingue uma ferramenta de um sistema governado não é o caso fácil, mas o destino da exceção.
Horas que superam o que diz o contrato
A folha diz oito horas e o contrato cobre seis. A diferença não se fatura sozinha nem se perde: é assinalada face ao acordado e espera o responsável.
Uma folha de obra incompleta
Falta o detalhe ou o material. O processo não a completa por inferência a partir de outras folhas: devolve-a ao técnico e não avança para faturação até estar completa.
Materiais imputados ao cliente errado
A folha não indica a obra. Em vez de a atribuir «à mais provável», o fluxo pergunta: uma imputação errada custa mais do que uma pergunta.
Um passo que o modelo quer «saltar»
Se um agente propõe faturar um extra que ninguém aprovou, a política impede-o. Nenhuma fatura sai para o seu cliente com algo não acordado.
O que se automatiza
- Abertura e classificação de ordens, folhas e faturas
- Controlo de horas, materiais, montantes e datas em cada passo
- Pseudonimização de dados do cliente antes de qualquer IA
- Cruzamento contrato ↔ folha ↔ fatura
- Avanço para faturação quando tudo bate certo com o acordado
O que fica nas mãos do responsável
- Toda a exceção que a política não resolve sozinha
- Qualquer diferença entre o acordado e o executado
- A aprovação de extras, penalizações e da fatura final
- As reclamações do cliente e a sua resolução
- A relação com o cliente: o que se lhe diz e quando
Regulamentação e confiança: o que podemos afirmar
Só o que já publicámos e pode verificar. Os compromissos contratuais com os seus clientes continuam a ser seus; a porta dá-lhe factos técnicos para demonstrar que os cumpre.
Dados pessoais ao abrigo do RGPD e da LQPD
Os dados dos seus clientes e dos seus contactos são pseudonimizados no seu ambiente antes de sair; a definição do art. 4.º, n.º 5, do RGPD descreve exatamente esse mecanismo. Dados alojados na UE.
Confidencialidade, por construção
O modelo externo só vê marcadores; a reconstrução acontece no seu sistema. Que os dados de um cliente não saíram não é uma cláusula: é uma propriedade verificável do design.
Rastreabilidade perante o cliente
Cada passo do processo fica registado, e cada aprovação também: quem, o quê, quando e sob que política. Uma auditoria responde-se apontando, não reconstruindo.
Para quem é — e para quem não é
Encaixa se…
- Fatura a partir de folhas e contratos que já não se conseguem confrontar à mão
- Quer usar IA nas operações sem que os dados dos seus clientes viajem para um fornecedor externo
- Precisa que cada montante faturado tenha origem demonstrável perante o cliente
- Prefere que o que não bate certo pare diante de uma pessoa a uma fatura contestada
Não encaixa se…
- Procura um software de planeamento de técnicos ou de gestão de frotas — a BiVelio não o é
- Quer que a IA fature sem que ninguém aprove extras nem diferenças
- O seu volume é de poucas folhas por mês: o confronto manual compensa
Como se implementa: um piloto de duas semanas, sem projeto
Sem migração nem integração prévia. Começamos com um dos seus processos reais, em modo só-medição, e decide com base no que vê.
Semana 1 · o seu processo, sem tocar em nada
Escolhemos consigo um processo repetitivo e traçamo-lo passo a passo: o que o desencadeia, que sistemas toca, quem aprova e onde encrava. O Savings mede o que custaria a IA. Observa; nada muda ainda.
Semana 2 · a porta humana com a sua equipa
Definimos em conjunto o que se automatiza e o que pára perante uma pessoa na sua operação, e quem revê. O Privacy ativa-se à frente dos modelos que já usam. O fluxo corre com a sua gente lá dentro.
Decisão · com números seus, não nossos
Vê quantas execuções correram sozinhas, quais pararam perante uma pessoa e porquê, e o custo medido contra o contador do fornecedor. Se não compensar, diz e não acontece nada. Se compensar, o piloto já é a implementação.
Perguntas frequentes de empresas de serviços
O que acontece às folhas de obra incompletas?
Não avançam para faturação: o processo devolve-as ao técnico com o que falta assinalado. Nunca se preenche uma hora ou um material por inferência.
Os dados dos meus clientes chegam ao ChatGPT, ao Claude ou a qualquer modelo externo?
Não. O Privacy substitui-os por marcadores reversíveis antes de o pedido sair da sua empresa; o fornecedor só vê marcadores e a resposta é reconstruída localmente. Se a deteção tiver dúvidas, o pedido não sai.
Substitui o meu programa de faturação ou o meu ERP?
Não. Governa o circuito — cruza contratos, folhas e faturas — antes de algo chegar ao seu sistema, e deixa a fatura e o recebimento nas mãos da sua equipa e do seu programa.
O que acontece quando uma folha não coincide com o contrato?
Não se fatura nem se descarta: a diferença é assinalada face ao acordado e espera a decisão do responsável, que fica registada.
Traga um processo da sua empresa de serviços e veja-o a correr.
Na demo traçamos um dos seus processos — com dados de teste — e vê cada passo com a sua regra, o seu rasto e a sua porta humana.
Última revisão: setembro de 2026
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