EMAIL
support@bivelio.com
Resposta em menos de 24 horas úteis
Escolha o canal que melhor se adapta à sua necessidade. Cada mensagem fica registada e é atribuída à pessoa certa.
TELEGRAM
Telegram
@BiVelio_Support
Resposta em menos de 4 horas úteis
DOCS
Documentação
https://docs.bivelio.com
Disponível 24/7, guias completos e referência
SLA
Urgências
Acesso antecipado
Canal direto para incidentes críticos durante o acesso antecipado
Estamos em acesso antecipado por convite: durante esta fase, todos os clientes recebem o mesmo compromisso de suporte, sem níveis nem tarifas.
Tempo de resposta
Menos de 24h úteis
Disponibilidade
Seg-Sex 9:00-18:00 CET
Suporte técnico
Email e Telegram
Acompanhamento
Acompanhamento personalizado durante o acesso antecipado
Desde o momento em que assina, acompanhamo-lo passo a passo para que o BiVelio fique operacional na sua organização.
- 01
Boas-vindas
Recebe o acesso à plataforma, o seu gestor inicial e um guia de primeiros passos adaptado ao seu plano.
- 02
Configuração inicial
Ajudamo-lo a ligar canais, carregar dados e ajustar permissões numa sessão orientada de 30 a 60 minutos.
- 03
Primeiro fluxo em funcionamento
Ativamos consigo o primeiro workflow real para que a equipa o utilize desde o primeiro dia com resultados mensuráveis.
- 04
Acompanhamento contínuo
Revisões periódicas e suporte no seu canal preferido para iterar, otimizar e escalar a operação.