Cada sinistre amb la seva traça. Cada assegurat, sense sortir del teu entorn.
En assegurances un pas sense control és una cobertura mal aplicada, i un assegurat que viatja a un model extern és un problema de protecció de dades. BiVelio converteix cada sinistre en un procés amb estat, pseudonimitza els assegurats abans que cap IA els vegi i deixa al tramitador la decisió en tot el que no és clar.
Escenari il·lustratiu amb dades fictícies — no procedeix de cap client.
Així flueix un sinistre per BiVelio
Les mateixes tres capes de BiVelio, explicades amb el vocabulari del tramitador: què entra, què es protegeix, què costa i qui decideix.
El sinistre entra al seu procés
Cada avís obre un expedient amb el seu procés: pòlissa, vigència, perit, terminis i qui decideix a cada pas.
Privacy protegeix l'assegurat
Noms, identificadors, comptes, adreces i dades del sinistre que identifiquen una persona se substitueixen per marcadors reversibles abans que cap IA externa els vegi. La clau no surt del teu entorn.
Savings mesura el que costa
Cada consulta a un model es cotitza contra el comptador del mateix proveïdor. Saps el que costa automatitzar un tipus de sinistre abans d'escalar el volum.
Studio posa la porta del tramitador
L'expedient avança per un flux amb estat: el que encaixa amb la pòlissa passa; una cobertura dubtosa, una data fora de vigència o un peritatge que no quadra amb l'avís s'atura davant del tramitador i queda registrat.
Els casos difícils — i què passa amb ells
El que distingeix una eina d'un sistema governat no és el cas fàcil, sinó el destí de l'excepció.
Un sinistre al límit de la vigència
La data declarada cau un dia abans o després de la renovació. El procés ho marca amb la vigència al davant; la decisió sobre la cobertura és del tramitador.
Causa declarada i causa constatada que no coincideixen
L'avís diu «trencament de canonada» i el perit diu «filtració per falta de manteniment». La discrepància no es resol sola: es marca i espera la persona amb tot el context.
Diversos assegurats i tercers al mateix expedient
Prenedor, assegurat, conductor contrari, perjudicat. Els marcadors de pseudonimització són estables dins de l'expedient: la IA raona sobre cada part sense saber mai qui és.
Un pas que el model vol «saltar-se»
Si un agent proposa pagar una indemnització sense l'aprovació que demana la política, la porta ho impedeix. Cap pagament no surt sense el tramitador.
El que s'automatitza
- Obertura i classificació d'avisos, peritatges i pagaments
- Comprovació de pòlissa, vigència, cobertures i imports a cada pas
- Pseudonimització d'assegurats i tercers abans de qualsevol IA
- Encreuament avís ↔ pòlissa ↔ peritatge ↔ pagament
- Avanç de l'expedient quan cada pas encaixa amb la pòlissa
El que queda en mans del tramitador
- Tota excepció que la política no resol sola
- La decisió sobre cobertura, exclusions i franquícies
- Qualsevol discrepància entre el que es declara i el que es constata
- L'aprovació del pagament i de la quantia
- La comunicació amb l'assegurat i amb tercers
Normativa i confiança: el que podem afirmar
Només el que ja publiquem i pots verificar. La normativa sectorial i de protecció de dades continua sent teva; la porta et dona fets tècnics per donar-hi suport.
Dades personals sota RGPD i LQPD
Assegurats, tercers i dades del sinistre que identifiquen persones es pseudonimitzen al teu entorn abans de sortir; la definició de l'art. 4(5) del RGPD descriu exactament aquest mecanisme. Dades allotjades a la UE.
Fail-closed davant el dubte
Si la detecció de dades sensibles no es pot completar amb confiança, la petició no surt. En un sector on un expedient conté dades de salut o de tercers, la porta es tanca abans que arriscar.
Traçabilitat de l'expedient
Cada pas del procés queda registrat, i cada aprovació també: qui, què, quan i sota quina política. Una auditoria es respon assenyalant, no reconstruint.
Per a qui és — i per a qui no
Encaixa si…
- Tramites un volum de sinistres que ja no cap en seguiment manual
- Vols fer servir IA sobre expedients sense que els assegurats viatgin a un proveïdor extern
- Necessites que cada pas de l'expedient tingui una traça demostrable davant del regulador
- Prefereixes que el que és dubtós s'aturi davant el tramitador abans que una decisió automàtica sobre una cobertura
No encaixa si…
- Busques un core assegurador o un gestor de pòlisses — BiVelio no ho és: treballa sobre el teu
- Vols que la IA decideixi cobertures o aprovi indemnitzacions sense intervenció humana
- El teu volum és d'uns pocs expedients al mes: el seguiment manual et surt a compte
Com s'implanta: un pilot de dues setmanes, sense projecte
No hi ha migració ni integració prèvia. Comencem amb un dels teus processos reals, en mode només-mesura, i decideixes amb el que veus.
Setmana 1 · el teu procés, sense tocar res
Triem amb tu un procés repetitiu i el tracem pas a pas: què el dispara, quins sistemes toca, qui aprova i on s'encalla. Savings mesura el que costaria la IA. Tu mires; encara no canvia res.
Setmana 2 · la porta humana amb el teu equip
Definim junts què s'automatitza i què s'atura davant d'una persona en la teva operació, i qui revisa. Privacy s'activa davant dels models que ja feu servir. El flux corre amb la teva gent a dins.
Decisió · amb xifres teves, no nostres
Veus quantes execucions han anat soles, quines s'han aturat davant d'una persona i per què, i el cost mesurat contra el comptador del proveïdor. Si no compensa, ho dius i no passa res. Si compensa, el pilot ja és la implantació.
Preguntes freqüents d'assegurances
Les dades dels meus assegurats arriben a ChatGPT, Claude o qualsevol model extern?
No. Privacy les substitueix per marcadors reversibles abans que la petició surti del teu entorn; el proveïdor només veu marcadors i la resposta es reconstrueix localment. Si la detecció dubta, la petició no surt.
Decideix si un sinistre està cobert?
No. Creua vigència, cobertures i imports i deixa el cas a punt; la decisió sobre cobertura, exclusions i quantia és del tramitador i queda registrada.
Què passa quan un pas del sinistre no quadra?
El flux no l'ajusta sol: s'atura davant del tramitador amb tot el context al davant — quina regla ha fallat i amb quines dades — i la seva decisió queda registrada. Res no avança per inferència.
Substitueix el meu sistema de gestió de pòlisses?
No. Governa el procés — creua, valida i encamina — abans que res arribi al teu sistema, i deixa l'expedient i el pagament en mans del teu equip i del teu core. Treballa per sobre, no en lloc de.
Porta un procés de sinistres i mira'l funcionar.
A la demo tracem un dels teus processos — amb dades de prova — i veus cada pas amb la seva regla, la seva traça i la seva porta humana.
Darrera revisió: setembre de 2026
Continua explorant BiVelio
Pàgines germanes que aprofundeixen en el mateix tema des d'un altre angle. Útils per entendre com encaixen BPM, automatització, IA i blueprints operatius.