Cas d'ús: email empresarial

Automatitza la gestió d'emails de la teva empresa amb agents IA

Cada email que entra es classifica, es vincula al client correcte, genera tasques i rep resposta automàtica. Sense intervenció humana.

Com funciona

De la bústia a l'acció correcta: l'agent IA classifica, respon i escala en segons.

Inbox
0s
factura@cliente.com
soporte@cliente.com
urgente@cliente.com
IA Classifier
2s
facturaquejaconsultaurgente
Auto-reply
3s
Create case
4s
Escalate to human
5s

L'email manual és un coll d'ampolla

Equips sencers dedicant hores a llegir, classificar i respondre emails que podrien processar-se sols.

Hores perdudes classificant emails

Cada dia entren desenes d'emails que algu ha de llegir, decidir a qui corresponen i reenviar manualment. Temps que no es dedica a generar valor.

Respostes lentes i descoordinades

Clients esperant dies per una resposta. Emails que es perden entre safates. Ningu sap qui s'encarrega de que.

Sense traçabilitat ni registre

Els emails no queden vinculats a expedients ni a CRM. Quan algu pregunta l'estat d'un tema, ningu té la resposta ràpida.

Agents IA que gestionen la teva safata d'entrada

BiVelio connecta el teu email a workflows intel·ligents amb agents que classifiquen, enruten, responen i creen tasques automàticament.

Classificació automàtica amb IA

Cada email s'analitza amb IA: s'identifica el tipus (suport, comercial, facturació), el client i la urgència. Sense regles manuals.

Creació automàtica de tasques i casos

L'email genera un cas al CRM, assigna responsable, estableix SLA i notifica l'equip. Tot sense intervenció humana.

Respostes automàtiques contextuals

L'agent IA genera i envia respostes personalitzades basades en l'historial del client, el tipus de consulta i les polítiques de l'empresa.

Flux automatitzat

D'email rebut a cas resolt en 4 passos

1

L'email entra a la safata

BiVelio rep l'email via integració amb Gmail o SMTP. El missatge es processa en temps real.

2

La IA classifica i extreu dades

L'agent identifica remitent, tipus de consulta, urgència, idioma i dades clau del contingut.

3

Cas creat i responsable assignat

Es genera automàticament un cas al CRM vinculat al contacte, amb SLA, prioritat i responsable assignat.

4

Resposta automàtica enviada

L'agent genera una resposta personalitzada i l'envia al client. Si requereix intervenció humana, escala amb context complet.

Resultats reals amb automatització d'email

Empreses que ja processen el seu email amb BiVelio obtenen aquests resultats.

-70% temps en gestió d'email

Els equips deixen de dedicar hores a classificar i reenviar correus. La IA s'encarrega del triatge complet.

Resposta en menys de 2 minuts

Els clients reben confirmació de recepció i resposta contextual automàtica en segons, no en dies.

Traçabilitat completa

Cada email queda vinculat al contacte, al cas i a l'expedient. Buscar historial es instantani.

Zero emails perduts

Cap email es queda sense processar. Si la IA no pot resoldre'l, escala amb tot el context a l'equip correcte.

Casos relacionats

Més automatitzacions que veuràs funcionant

Deixa que la IA gestioni el teu email

14 dies gratis amb accés complet. Connecta el teu email i comença a automatitzar en minuts.

Sense targeta de crèdit. Sense compromisos. Cancel·la quan vulguis.

Lectura relacionada

Continua explorant BiVelio

Pàgines germanes que aprofundeixen en el mateix tema des d'un altre angle. Útils per entendre com encaixen BPM, automatització, IA i casos reals.