Cas d'ús: email a tasca

Cada email que arriba es classifica amb IA, genera una tasca amb responsable assignat, activa un workflow i envia resposta automàtica, amb aprovacions humanes on cal.

Blueprint operatiu · escenari il·lustratiu, no història de client

  • Cada pas amb la seva traça
  • El que és sensible, protegit abans de qualsevol IA
  • Porta humana en el que importa

Com funciona

Un email crític es converteix en un cas traçable amb owner, SLA, prioritat i canal assignats.

Bandeja entrada3 nuevos
maria@acme.es
Urgente: fallo produccion linea 3
La maquina se ha parado...
contacto@cliente.com
Presupuesto pendiente
Quedamos pendientes del...
admin@proveedor.es
Factura vencida INV-2091
La factura emitida...
IA analiza intencion
Caso #C-0421ALTA
Urgente: fallo produccion linea 3
Owner
Carlos M.
SLA
4h
Prioridad
Alta
Canal
WhatsApp

Els emails s'acumulen i les tasques es perden

Equips que llegeixen emails, decideixen que fer, creen tasques a ma i responen un a un. Temps perdut i risc d'oblit constant.

Emails que mai es converteixen en acció

Arriben sol·licituds per email que es llegeixen però mai es tradueixen en tasques concretes. Es queden a la safata fins que algu pregunta.

Assignació manual de responsables

Algu ha de llegir cada email, decidir a qui li correspon i reenviar-lo o crear una tasca a ma. Un coll d'ampolla diari.

Respostes lentes i sense traçabilitat

El client envia un email i no sap si s'ha rebut, qui el gestiona ni quan tindrà resposta. Zero visibilitat.

IA que converteix emails en tasques amb zero clics

BiVelio connecta la teva safata d'entrada a workflows intel·ligents que classifiquen, creen tasques, assignen i responen automàticament.

Classificació intel·ligent amb IA

Cada email s'analitza: s'identifica tipus de sol·licitud, client, urgència i departament responsable. Sense regles manuals.

Tasca creada i assignada automàticament

El workflow crea una tasca amb titol, descripcio, prioritat, SLA i responsable. Tot vinculat al contacte i expedient del teu CRM o sistema de gestió.

Resposta automàtica al remitent

L'agent genera i envia una resposta personalitzada confirmant la recepció i el pròxim pas. Si necessita humà, escala amb context.

Flux automatitzat

D'email rebut a tasca assignada en 5 passos

1

Email entra a la safata

BiVelio rep l'email via Gmail o SMTP. El missatge es processa en temps real.

2

IA classifica el contingut

L'agent identifica remitent, tipus de sol·licitud, urgència, idioma i dades clau de l'email.

3

Workflow activat

Segons la classificació, s'activa el workflow corresponent: suport, comercial, administració o altres.

4

Tasca creada amb responsable

Es genera una tasca al sistema amb titol, descripcio, SLA, prioritat i responsable assignat automàticament.

5

Resposta enviada al client

L'agent genera una resposta contextual i l'envia. El client sap que la seva sol·licitud està en marxa.

Exemple d'impacte d'email a tasca automàtica

Estimacions il·lustratives de convertir emails en tasques automàticament amb BiVelio.

Zero emails sense processar

Cada email genera una tasca. Cap missatge es queda a la safata sense acció ni responsable assignat.

Resposta en menys d'1 minut

El client rep confirmació i context automàticament. Sense esperar que algu llegeixi i decideixi.

-80% temps en triatge d'emails

L'equip deixa de classificar i reenviar correus. La IA s'encarrega del triatge complet i l'assignació.

Traçabilitat total

Cada email queda vinculat a la tasca, al contacte i a l'expedient. Buscar l'estat de qualsevol sol·licitud es instantani.

Casos relacionats

Més automatitzacions que veuràs funcionant

Converteix cada email en acció automàtica

Accés anticipat per invitació. Connecta el teu email i comença a generar tasques automàticament.

Sense compromís. Accés anticipat per invitació.

Forma part de la capa d'operació autònoma governada de BiVelio
Lectura relacionada

Continua explorant BiVelio

Pàgines germanes que aprofundeixen en el mateix tema des d'un altre angle. Útils per entendre com encaixen BPM, automatització, IA i blueprints operatius.