Cada siniestro con su traza. Cada asegurado, sin salir de tu entorno.
En seguros un paso sin control es una cobertura mal aplicada, y un asegurado que viaja a un modelo externo es un problema de protección de datos. BiVelio convierte cada siniestro en un proceso con estado, pseudonimiza a los asegurados antes de que ninguna IA los vea y deja al tramitador la decisión en todo lo que no está claro.
Escenario ilustrativo con datos ficticios — no procede de ningún cliente.
Así fluye un siniestro por BiVelio
El mismo flujo de BiVelio, contadas con el vocabulario del tramitador: qué entra, qué se protege, qué cuesta y quién decide.
El siniestro entra en su proceso
Cada aviso abre un expediente con su proceso: póliza, vigencia, perito, plazos y quién decide en cada paso.
Privacy protege al asegurado
Nombres, identificadores, cuentas, direcciones y datos del siniestro que identifican a una persona se sustituyen por marcadores reversibles antes de que ninguna IA externa los vea. La clave no sale de tu entorno.
Savings mide lo que cuesta
Cada consulta a un modelo se cotiza contra el contador del propio proveedor. Sabes lo que cuesta automatizar un tipo de siniestro antes de escalar el volumen.
Studio pone la puerta del tramitador
El expediente avanza por un flujo con estado: lo que encaja con la póliza pasa; una cobertura dudosa, una fecha fuera de vigencia o un peritaje que no cuadra con el aviso se detiene ante el tramitador y queda registrado.
Los casos difíciles — y qué pasa con ellos
Lo que distingue una herramienta de un sistema gobernado no es el caso fácil, sino el destino de la excepción.
Un siniestro en el límite de la vigencia
La fecha declarada cae un día antes o después de la renovación. El proceso lo marca con la vigencia delante; la decisión sobre la cobertura es del tramitador.
Causa declarada y causa constatada que no coinciden
El aviso dice «rotura de tubería» y el perito dice «filtración por falta de mantenimiento». La discrepancia no se resuelve sola: se marca y espera a la persona con todo el contexto.
Varios asegurados y terceros en el mismo expediente
Tomador, asegurado, conductor contrario, perjudicado. Los marcadores de pseudonimización son estables dentro del expediente: la IA razona sobre cada parte sin saber nunca quién es.
Un paso que el modelo quiere «saltarse»
Si un agente propone pagar una indemnización sin la aprobación que pide la política, la puerta lo impide. Ningún pago sale sin el tramitador.
Lo que se automatiza
- Apertura y clasificación de avisos, peritajes y pagos
- Comprobación de póliza, vigencia, coberturas e importes en cada paso
- Pseudonimización de asegurados y terceros antes de cualquier IA
- Cruce aviso ↔ póliza ↔ peritaje ↔ pago
- Avance del expediente cuando cada paso encaja con la póliza
Lo que queda en manos del tramitador
- Toda excepción que la política no resuelve sola
- La decisión sobre cobertura, exclusiones y franquicias
- Cualquier discrepancia entre lo declarado y lo constatado
- La aprobación del pago y de la cuantía
- La comunicación con el asegurado y con terceros
Normativa y confianza: lo que podemos afirmar
Solo lo que ya publicamos y puedes verificar. La normativa sectorial y de protección de datos sigue siendo tuya; la puerta te da hechos técnicos para apoyarla.
Datos personales bajo RGPD y LQPD
Asegurados, terceros y datos del siniestro que identifican a personas se pseudonimizan en tu entorno antes de salir; la definición del art. 4(5) del RGPD describe exactamente ese mecanismo. Datos alojados en la UE.
Fail-closed ante la duda
Si la detección de datos sensibles no puede completarse con confianza, la petición no sale. En un sector donde un expediente contiene datos de salud o de terceros, la puerta se cierra antes que arriesgar.
Trazabilidad del expediente
Cada paso del proceso queda registrado, y cada aprobación también: quién, qué, cuándo y bajo qué política. Una auditoría se responde señalando, no reconstruyendo.
Para quién es — y para quién no
Encaja si…
- Tramitas un volumen de siniestros que ya no cabe en seguimiento manual
- Quieres usar IA sobre expedientes sin que los asegurados viajen a un proveedor externo
- Necesitas que cada paso del expediente tenga traza demostrable ante el regulador
- Prefieres que lo dudoso se detenga ante el tramitador antes que una decisión automática sobre una cobertura
No encaja si…
- Buscas un core asegurador o un gestor de pólizas — BiVelio no lo es: trabaja sobre el tuyo
- Quieres que la IA decida coberturas o apruebe indemnizaciones sin intervención humana
- Tu volumen es de unos pocos expedientes al mes: el seguimiento manual te sale a cuenta
Cómo se implanta: un piloto de dos semanas, sin proyecto
No hay migración ni integración previa. Empezamos con uno de tus procesos reales, en modo solo-medición, y decides con lo que ves.
Semana 1 · tu proceso, sin tocar nada
Elegimos contigo un proceso repetitivo y lo trazamos paso a paso: qué lo dispara, qué sistemas toca, quién aprueba y dónde se atasca. Savings mide lo que costaría la IA. Tú miras; nada cambia todavía.
Semana 2 · la puerta humana con tu equipo
Definimos juntos qué se automatiza y qué se detiene ante una persona en tu operación, y quién revisa. Privacy se activa delante de los modelos que ya usáis. El flujo corre con tu gente dentro.
Decisión · con cifras tuyas, no nuestras
Ves cuántas ejecuciones corrieron solas, cuáles se detuvieron ante una persona y por qué, y el coste medido contra el contador del proveedor. Si no compensa, lo dices y no pasa nada. Si compensa, el piloto ya es la implantación.
Preguntas frecuentes de seguros
¿Los datos de mis asegurados llegan a ChatGPT, Claude o cualquier modelo externo?
No. Privacy los sustituye por marcadores reversibles antes de que la petición salga de tu entorno; el proveedor solo ve marcadores y la respuesta se reconstruye localmente. Si la detección duda, la petición no sale.
¿Decide si un siniestro está cubierto?
No. Cruza vigencia, coberturas e importes y deja el caso listo; la decisión sobre cobertura, exclusiones y cuantía es del tramitador y queda registrada.
¿Qué pasa cuando un paso del siniestro no cuadra?
El flujo no lo ajusta solo: se detiene ante el tramitador con todo el contexto delante — qué regla falló y con qué datos — y su decisión queda registrada. Nada avanza por inferencia.
¿Sustituye a mi sistema de gestión de pólizas?
No. Gobierna el proceso — cruza, valida y enruta — antes de que nada llegue a tu sistema, y deja el expediente y el pago en manos de tu equipo y de tu core. Trabaja por encima, no en lugar de.
Trae un proceso de siniestros y míralo correr.
En la demo trazamos uno de tus procesos — con datos de prueba — y ves cada paso con su regla, su traza y su puerta humana.
Última revisión: septiembre de 2026
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