EMAIL
support@bivelio.com
Reactie binnen 24 werkuren
Kies het kanaal dat het best bij uw behoefte past. Elk bericht wordt geregistreerd en toegewezen aan de juiste persoon.
TELEGRAM
Telegram
@BiVelio_Support
Reactie binnen 4 werkuren
DOCS
Documentatie
https://docs.bivelio.com
24/7 beschikbaar, volledige handleidingen en referentie
SLA
Spoedgevallen
Vroege toegang
Direct kanaal voor kritieke incidenten tijdens de vroege toegang
We bevinden ons in vroege toegang op uitnodiging: tijdens deze fase krijgen alle klanten dezelfde supportbelofte, zonder niveaus of tarieven.
Reactietijd
Minder dan 24 werkuren
Beschikbaarheid
ma-vr 9:00-18:00 CET
Technische support
E-mail en Telegram
Begeleiding
Persoonlijke begeleiding tijdens de vroege toegang
Vanaf het moment dat u tekent, begeleiden we u stap voor stap zodat BiVelio operationeel wordt binnen uw organisatie.
- 01
Welkom
U ontvangt toegang tot het platform, uw eerste aanspreekpunt en een startgids die is afgestemd op uw plan.
- 02
Initiële configuratie
We helpen u kanalen te koppelen, gegevens te importeren en rechten in te stellen tijdens een begeleide sessie van 30 tot 60 minuten.
- 03
Eerste workflow live
Samen met u activeren we de eerste echte workflow, zodat uw team er vanaf dag één mee werkt met meetbare resultaten.
- 04
Doorlopende begeleiding
Periodieke evaluaties en support via uw voorkeurskanaal om de operatie te itereren, optimaliseren en op te schalen.