EMAIL
support@bivelio.com
Odpowiedź w mniej niż 24 godziny robocze
Wybierz kanał, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Każda wiadomość jest rejestrowana i trafia do właściwej osoby.
TELEGRAM
Telegram
@BiVelio_Support
Odpowiedź w mniej niż 4 godziny robocze
DOCS
Dokumentacja
https://docs.bivelio.com
Dostępna 24/7, kompletne przewodniki i dokumentacja referencyjna
SLA
Zgłoszenia pilne
Wczesny dostęp
Bezpośredni kanał do zgłaszania krytycznych incydentów w trakcie wczesnego dostępu
Działamy w modelu wczesnego dostępu na zaproszenie: na tym etapie wszyscy klienci otrzymują takie samo wsparcie — bez poziomów i bez opłat.
Czas odpowiedzi
Mniej niż 24 h robocze
Dostępność
Pn–Pt 9:00–18:00 CET
Wsparcie techniczne
E-mail i Telegram
Opieka
Osobista opieka w trakcie wczesnego dostępu
Od chwili podpisania umowy prowadzimy Cię krok po kroku, aż BiVelio zacznie w pełni działać w Twojej organizacji.
- 01
Powitanie
Otrzymujesz dostęp do platformy, przydzielonego opiekuna oraz przewodnik pierwszych kroków dopasowany do Twojego planu.
- 02
Konfiguracja początkowa
Pomożemy Ci podłączyć kanały, wczytać dane i skonfigurować uprawnienia podczas prowadzonej sesji trwającej od 30 do 60 minut.
- 03
Pierwszy proces w działaniu
Wspólnie uruchamiamy pierwszy realny workflow, aby zespół korzystał z niego od pierwszego dnia i osiągał mierzalne wyniki.
- 04
Stała opieka
Regularne przeglądy i wsparcie w preferowanym przez Ciebie kanale, aby usprawniać, optymalizować i skalować działalność.