Cách hoạt động
Một email quan trọng được chuyển thành một hồ sơ có thể truy vết với người phụ trách, SLA, mức ưu tiên và kênh đã được chỉ định.
Email chồng chất và nhiệm vụ thất lạc
Các đội nhóm đọc email, quyết định việc cần làm, tạo nhiệm vụ thủ công và trả lời từng cái một. Lãng phí thời gian và luôn tiềm ẩn rủi ro bỏ sót.
AI biến email thành nhiệm vụ mà không cần một cú nhấp nào
BiVelio kết nối hộp thư đến của bạn với các workflow thông minh giúp phân loại, tạo nhiệm vụ, chỉ định và phản hồi tự động.
Từ email nhận được đến nhiệm vụ được giao trong 5 bước
Email vào hộp thư
BiVelio nhận email qua Gmail hoặc SMTP. Thư được xử lý theo thời gian thực.
AI phân loại nội dung
Tác nhân xác định người gửi, loại yêu cầu, mức độ khẩn cấp, ngôn ngữ và các dữ liệu quan trọng trong email.
Kích hoạt workflow
Tùy theo phân loại, workflow tương ứng được kích hoạt: hỗ trợ, kinh doanh, hành chính hoặc các bộ phận khác.
Nhiệm vụ được tạo kèm người phụ trách
Hệ thống tạo một nhiệm vụ với tiêu đề, mô tả, SLA, mức ưu tiên và người phụ trách được chỉ định tự động.
Phản hồi được gửi tới khách hàng
Tác nhân tạo một phản hồi theo ngữ cảnh và gửi đi. Khách hàng biết rằng yêu cầu của mình đang được xử lý.
Ví dụ về tác động của việc chuyển email thành nhiệm vụ tự động
Ước tính minh họa về việc chuyển email thành nhiệm vụ tự động với BiVelio.
Thêm các tự động hóa bạn sẽ thấy vận hành thực tế
Tự động hóa email doanh nghiệp
Mỗi email gửi đến đều được phân loại, gắn với khách hàng và kích hoạt đúng hành động.
Xem trường hợpTự động hóa tài chính end-to-end
Từ hóa đơn nhận về đến khoản thu được đối chiếu: toàn bộ chu trình do các tác nhân quản lý.
Xem trường hợpĐối chiếu ngân hàng tự động
Đối khớp giao dịch với hóa đơn, matching thông minh và xử lý các trường hợp mập mờ.
Xem trường hợp
Tiếp tục khám phá BiVelio
Các trang liên quan đào sâu cùng chủ đề từ một góc nhìn khác. Hữu ích để hiểu cách BPM, tự động hóa, AI và các tình huống thực tế gắn kết với nhau.
- /casos/automatizacion-email
Tình huống · Tự động hóa email
Phân loại, phản hồi và chuyển email thành tác vụ bằng các tác nhân AI.
- /casos/gestion-incidencias
Tình huống · Quản lý sự cố
Phát hiện, chuyển cấp và xử lý sự cố với khả năng truy vết đầy đủ.
- /industrias/consultoras
Công ty tư vấn
Các công ty tư vấn quản lý đội ngũ, sản phẩm bàn giao và khách hàng song song.
- /casos
Tình huống sử dụng
Những câu chuyện thực tế: cách các đội ngũ giải quyết những vấn đề cụ thể với BiVelio.