Bản thiết kế vận hành · kịch bản minh họa, không phải câu chuyện khách hàng
- Mỗi bước với dấu vết của nó
- Dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ trước bất kỳ AI nào
- Cổng con người ở những điểm quan trọng
Cách hoạt động
Một email quan trọng được chuyển thành một hồ sơ có thể truy vết với người phụ trách, SLA, mức ưu tiên và kênh đã được chỉ định.
Email chồng chất và nhiệm vụ thất lạc
Các đội nhóm đọc email, quyết định việc cần làm, tạo nhiệm vụ thủ công và trả lời từng cái một. Lãng phí thời gian và luôn tiềm ẩn rủi ro bỏ sót.
AI biến email thành nhiệm vụ mà không cần một cú nhấp nào
BiVelio kết nối hộp thư đến của bạn với các workflow thông minh giúp phân loại, tạo nhiệm vụ, chỉ định và phản hồi tự động.
Từ email nhận được đến nhiệm vụ được giao trong 5 bước
Email vào hộp thư
BiVelio nhận email qua Gmail hoặc SMTP. Thư được xử lý theo thời gian thực.
AI phân loại nội dung
Tác nhân xác định người gửi, loại yêu cầu, mức độ khẩn cấp, ngôn ngữ và các dữ liệu quan trọng trong email.
Kích hoạt workflow
Tùy theo phân loại, workflow tương ứng được kích hoạt: hỗ trợ, kinh doanh, hành chính hoặc các bộ phận khác.
Nhiệm vụ được tạo kèm người phụ trách
Hệ thống tạo một nhiệm vụ với tiêu đề, mô tả, SLA, mức ưu tiên và người phụ trách được chỉ định tự động.
Phản hồi được gửi tới khách hàng
Tác nhân tạo một phản hồi theo ngữ cảnh và gửi đi. Khách hàng biết rằng yêu cầu của mình đang được xử lý.
Ví dụ về tác động của việc chuyển email thành nhiệm vụ tự động
Ước tính minh họa về việc chuyển email thành nhiệm vụ tự động với BiVelio.
Thêm các tự động hóa bạn sẽ thấy vận hành thực tế
Tự động hóa email doanh nghiệp
Mỗi email đến được phân loại, liên kết với hồ sơ của nó và kích hoạt đúng hành động — với dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ và một con người ở những điểm quan trọng.
Xem trường hợpTự động hóa tài chính end-to-end
Từ hóa đơn nhận được đến khoản thu đã đối soát: mỗi bước với dấu vết và sự phê duyệt của con người trước khi tiền dịch chuyển.
Xem trường hợpĐối chiếu ngân hàng tự động
Giao dịch ngân hàng được đối chiếu với hóa đơn, khớp lệnh có mức độ tin cậy và các trường hợp mơ hồ được dừng lại trước một con người.
Xem trường hợp
Tiếp tục khám phá BiVelio
Các trang liên quan đào sâu cùng chủ đề từ góc nhìn khác. Hữu ích để hiểu BPM, tự động hóa, AI và bản thiết kế vận hành khớp với nhau thế nào.
- /casos/automatizacion-email
Tình huống · Tự động hóa email
Phân loại, phản hồi và chuyển email thành tác vụ bằng các tác nhân AI.
- /casos/gestion-incidencias
Tình huống · Quản lý sự cố
Phát hiện, chuyển cấp và xử lý sự cố với khả năng truy vết đầy đủ.
- /industrias/consultoras
Công ty tư vấn
Các công ty tư vấn quản lý đội ngũ, sản phẩm bàn giao và khách hàng song song.
- /casos
Tình huống sử dụng
Blueprint vận hành: BiVelio tự động hóa gì, điều gì vẫn trong tay con người và với dấu vết nào.